Switch: How to Change Things When Change Is Hard av Chip Heath og Dan Heath
Innovasjon er et hett tema. Bak hver innovasjon ligger det en forandring - for ansatte eller for kundene. Slik sett er forandring det eneste konstante i livet.
Mens noen forandringer er påført, er andre selvpåført. Men hvorfor er forandring så vanskelig? Hva er det som gjør at vi altfor ofte motsetter oss forandring og faller tilbake til det "gode gamle"?
Et godt svar på dette finner du i boken Switch: How to Change Things When Change is Hard, av Chip Heath og Dan Heath – de samme forfatterne som står bak suksessboken Made to Stick.
I et nøtteskall handler Switch om endring og endringsprosessen knyttet til den. Sentrale spørsmål i boken er: Når endringen må skje, hvordan forholder mennesker seg til dette? Hvis endringen er nødvendig for en gruppe mennesker, hvordan håndterer du følelsene som følger med?
Mens boken er en hvordan-gjøre-det bok er tilnærmingen basert på forskning og rikt illustrert med eksempler fra praksis. I resepten inngår det tre ingredienser: Elefanten, rytteren og å forme veien.
Utgangspunktet er at elefanten og rytteren må være ett, slik at kampen for forandring kan vinnes. Deretter må du utforme veien slik at rytteren lettere kan styre elefanten i riktig retning.
Switch er inspirert av en analogi i boken The Happiness Hypothesis av University of Virginia-psykologen Jonathan Haidt. I ”Happiness” ser Haidt en likhet mellom hvordan den menneskelige hjernen fungerer og samarbeidet mellom en elefant og rytteren som sitter på toppen. Elefanten representerer den emosjonelle side, mens rytteren av elefanten er den rasjonelle siden. Begge aspekter har styrke og svakhet.
Våre følelser kan ta styring over våre rasjonelle tanker. Heri ligger bakgrunnen til elefant-rytter metaforen (elefanten er mye større og kraftigere enn rytteren). Men dersom følelsene styres alene av rasjonell atferd kan det lede til at vi overanalyserer og overtenker på hva som skal til for å få forandringen gjennomført, – noe som gjør at ingenting blir gjort.
Switch diskuterer og illustrerer prosesser som klarer begge deler - dirigere rytteren og motivere elefanten - sammen med den tredje ingrediensen, forme veien. For å lykkes må rytteren ha detaljert informasjon om fremgangsmåten slik at han kan mestre elefanten på en best mulig måte.
For eksempel: For å slanke meg kan jeg kjøpe mindre middagstallerkener. For å drikke mindre kaffe må jeg velge en ny rute til og fra jobb som tar meg vekk fra Starbucks. En IT-leder som ønsker større nøyaktighet i utviklingsteamet, kan innføre stilleperiode for programmere mellom klokka 9 og 11, osv.
Gjennom boken gir forfatterne en rekke praktiske tips og referanser til studier som hjelper deg til å balansere det følelsesmessig med det rasjonelle og ikke minst forme en vei som er fremkommelig og oppnåelig. Jeg likte boken godt, den ga meg bedre forståelse for mine egne svakheter hva gjelder forandring, samt ny kunnskap om hvordan jeg kan få til forandring for meg og sammen med andre.
Da ledelse i stor grad handler om forandring, anbefaler jeg den ovenfor forandringshungrige ledere som ønsker mindre motstand. For ledere som er opptatt av innovasjon gir boken en god innsikt i hva det vil si for kundene å innovere i sine liv og hva du kan gjøre for at det blir lettere for dem. Mens de jobber med elefanten og rytteren, kan du forme veien de skal bevege seg på for lettere å adoptere dine nye løsninger som en del av deres nye liv.
Du kan låne boka på biblioteket
Tidligere anbefalinger...
Er du faglig ansatt på BI og har lest god sakprosa du vil anbefale?
Vi publiserer ditt tips! Send til 
Oppdatert: 16.12.10, MZ
