15. mars 2013

Professor Anders Gustafsson ved BI tildeles en internasjonal forskningspris for en studie av når du skal lytte til kundene dine og når du ikke skal gjøre det.

17. desember 2012

Dersom en bedrift ønsker å utvikle noe radikalt nytt, skal de ikke høre så mye på hva kunden ønsker seg, viser studie fra BI.

4. desember 2012

Kundene dine har ideer som kan bli til nye produkter og ideer. Derfor kan det være lurt å involvere den i utviklingsprosesser. Men ikke alltid, fastslår Anders Gustafsson ved BI.

25. mai 2012

Når du får noe gratis i butikken, takker du for gaven ved å legge igjen mer penger i butikken, viser studie fra BI.