Myter og fakta om HR: Human Resource Management (HRM) står høyt på agendaen både i næringslivet og i offentlige virksomheter. På dette feltet mangler det slett ikke på verktøy. Men det er langt fra sikkert at verktøyene som brukes, i praksis bidrar til bedre arbeidsprestasjoner.
Faktisk kan enkelte HR-verktøy virke mot sin hensikt, dokumenterer Bård Kuvaas, som er professor i organisasjonspsykologi ved Handelshøyskolen BI. Han har gjennom flere år forsket på effekten av ulike HR-tiltak i norske organisasjoner.
- HR- arbeidet er full av gode intensjoner. Men det er for mange fristelser til å iverksette dårlige og usystematiske HR-tiltak, fremholder Kuvaas.
Trender og (over)tro
Ifølge Kuvaas baserer HR-beslutninger seg ofte på en eller flere av følgende faktorer:
- Hva lederne har gjort tidligere, og hva de selv tror har vært effektivt.
- Hva andre gjør.
- Ideologi og tro - ideer og forestillinger om hvordan ting burde være.
- Hva lederne tror de er gode til.
- Trender og hypes: Det som blir diskutert og ligger i tiden.
- Det konsulenter og andre til enhver tid tilbyr og markedsfører.
- Det kan ikke dokumenteres at noe av dette fører til bedre HR-beslutninger, lyder BI-professorens klare dom.
Evidensbasert lederskap
Bård Kuvaas utfordrer norske ledere til å sette av mer tid til å finne frem til forskningsbasert kunnskap om hvilke HR-tiltak som gir bedre arbeidsprestasjoner.
- Det er de ”softe” tingene som virker, fastslår Kuvaas, som her presenterer noen hovedfunn fra et stort antall forskningsstudier.
- Karisma, inspirasjon og motivasjon virker. Transformasjonsledelse gir bedre resultater enn transaksjonsledelse.
- Bruk relasjonelle fremfor transaksjonelle psykologiske kontrakter.
- Skap et klima der medarbeiderne tenker mer på kunden og oppgaven enn på lønnen.
- Gode relasjoner mellom ansatte og ledelse (tillit, rettferdighet, organisatorisk støtte) gir bedre prestasjoner.
- Gi ansatte tillit og myndighet (empowerment) og høy grad av jobbautonomi.
- Ansatte drevet av indre motivasjon (som genuint opptatt av å gjøre en god jobb) presterer bedre enn de som må drives gjennom ytre motivasjon (gulrot eller pisk).
Oppskrift på bedre HR
Professor Bård Kuvaas anbefaler norske organisasjoner å utvikle et system basert på beste evidensbaserte HR-praksis (HR-tiltak som gir målbart bedre prestasjoner). Her er sju faktorer som fremmer prestasjonene:
- Jobbsikkerhet for medarbeidere.
- Konkurransedyktige lønnsbetingelser basert på organisasjonens prestasjoner.
- Store investeringer i trening og utvikling.
- Små statusforskjeller mellom ansatte.
- Særdeles selektiv rekruttering av nye medarbeidere
- Selvstyrte team og desentralisering av beslutningstaking som grunnleggende prinsipp.
- Utpreget deling av informasjon i hele organisasjonen.
Artikkelen er basert på foredraget "Hvilke HR tiltak virker – og hva virker ikke?", som professor Bård Kuvaas holdt på BI Kompetanseforums årskonferanse 30. januar 2007 på Handelshøyskolen BI i Oslo.
