En kopp kaffe koster gjerne en femmer i bedriftskantinen. Inntar du kaffen på Café Florian i Venezia, må du bla opp med 120 kroner. Her er det først og fremst opplevelsen, og ikke så mye innholdet i koppen, som forklarer prisforskjellen.
Opplevelser differensierer produkter og tjenester, og bidrar til å skape merverdi og nye forretningsmuligheter. Opplevelser gir næring til fremveksten av et nytt fagfelt, opplevelsesøkonomien, som er av interesse for både forskere og praktikere.
Opplevelsesøkonomi handler om de prosesser og produkter som skaper opplevelse og identitet for kunden. Det hele starter med kundens opplevelse. Førsteamanuensis Håvard Hansen avslører hva vi i dag vet om den moderne, opplevelseshungrige forbruker.
Vi har satt sammen et program som ikke bare gir en smak og mersmak av opplevelsesøkonomien, men en hel buffé av utsøkte smakebiter, som viser ulike sider av opplevelsesøkonomi i teori og praksis.
Kultur- og kirkeminister Trond Giske åpner BIs årskonferanse, og ser på opplevelser gjennom kultur. Investoren Stein Erik Hagen har blikk for nye opplevelsesbaserte forretningsmuligheter. Telenor-direktør Berit Kjøll byr på atskillig mer enn bredbånd og tellerskritt for å vinne og beholde kunder. Å være kunde hos DnB NOR får deg kanskje ikke til å tenke så mye på opplevelser? Eller?
Førsteamanuensis Arvid Flagestad er din kvalifiserte guide til opplevelsesøkonomien. ”Norge er skapt for opplevelser i internasjonale format”, hevder eier og styreformann Olav Nils Sunde i Color Line AS. Fungerende direktør for reiseliv i Innovasjon Norge, Per-Arne Tuftin, byr på opplevelser gjennom turisme. Kringkastingssjef John G. Bernander tar for seg medienes rolle i opplevelsesøkonomien.
Handelshøyskolen BI er opptatt av å leve som vi lærer, og ønsker velkommen til et miljø som inspirerer til læring og kunnskapsutvikling. Arkitekt Niels Torp tegner opp sin visjon for en inspirerende læringsarena, BIs nye kunnskapsbygg i Nydalen i Oslo.
På BI kan du selvfølgelig også nyte en kopp kaffe, kanskje ikke som på Café Florian i Venezia, men velsmakende likevel!
Kontaktperson: Audun Farbrot, spesialrådgiver forskningskommunikasjon ved Handelshøyskolen BI. Epost: 
, telefon: 46 41 02 30.
