Kjernekompetanse
Varehandelen består av ulike detaljistbransjer med ulike utfordringer. Dagligvarer, tekstil, sko, sport, byggevarer, møbler og interiørvarer er eksempler på viktige varegrupper som selges gjennom ulike butikker og andre salgskanaler. Beslutninger innenfor strategivalg, drift, samt anvendelse av operative ressurser må fattes kontinuerlig. Varehandelsledelse som fagområde er tverrfaglig, der innsikt i såvel markedsføring som økonomi og ledelse er nødvendig. Prioriterte områder innefor Fredriksens forskning, kurs og programmer:
- Sortimentsopplevelsen og moderne kategoristyring
- Detaljistens kundeservice; strategisk planlegging og tilrettelegging av servicemøter og serviceleveranser, bruk av IKT og virtuelle salgsflater
- Strategisk rekruttering, opplæring og utvikling av ledere og medarbeidere i varehandelen
- Butikken og kjeden som merkevare og handelens bruk av egne merker
- Butikken som markedsføringsmedium
