For å være en god rådgiver er det viktig å ha både solid faglig plattform og evne til å omgjøre dette til anvendbar og nyttig kunnskap. I tillegg må rådgiveren mestre en relasjon med kunden som bygger på troverdighet og tillit.
Dette programmet er en unik kombinasjon av faglige perspektiver med forankring i organisasjonspsykologi, strategisk ledelse og filosofi. I tillegg integreres klassiske bidrag fra litteratur og idéhistorie.
Fem samlinger, hvorav siste samling gjennomføres i Venezia.
Undervisningen veksler mellom forelesninger, gruppearbeid og fellesdiskusjoner. Faglig innhold belyses ved en rekke problemstillinger, cases og simuleringer.
Mål
Læringsmål
Læringsmålene for programmet er delt inn i kunnskapsmål, ferdighetsmål og holdningsmål.
Kunnskapsmål
- ha kjennskap til ulike modeller for konsultasjonsprosessen
- ha kjennskap til de vitenskapsteoretiske modellene hypotetisk-deduktiv metode og hermeneutisk analyse og deres aktualitet i konsulenters arbeid
- ha kjennskap til fundamentale og alternative teoretiske perspektiver fra samfunnsvitenskap og filosofi som gir ulike føringer for analyse og intervensjoner i konsultasjon
- ha kjennskap til eksistensialistiske perspektiver og pragmatiske kommunikasjonsmodeller for konsultasjon/coaching av enkeltmennesket/ledere
- ha kjennskap til perspektiver for enhet (sosial identitetsteori og sosialkonstruktivisme) og diversitet (kompleksitetsteori og maktteori) som dialektiske motsatser
Ferdighetsmål
- kunne tilpasse intervensjoner i konsultasjon ut fra prosessuelle aspekter i konsultasjonen
- kunne kritisk vurdere vitenskapelig holdbarhet av konsulenters verktøy og ledelses-/organisasjonsmodeller
- kunne analysere aktuelle oppdrag/saker ut fra hermeneutisk analyse
- kunne kritisk anvende og kontrastere alternative teoretiske perspektiver mhp analyse og intervensjoner i konkrete oppdrag
- kunne gjennomføre en coachingsamtale med ledere
- kunne balansere mellom tiltak for å fremme sosial identitet og samtidig opprettholde komplekse nok strukturer for utvikling og nyskapning
Holdningsmål
- bevisstgjøre konsulentens etiske ansvar for sine intervensjoner i lys av konsulentrollen som en hjelperrolle
- fremme metodisk, og med det også etisk, bevissthet om hvilke verktøy og teoretiske modeller som holder mål i konsultasjon, og derved bevisstgjøre om motetrender og pseudovitenskap innenfor konsultasjon
- kjenne sine muligheter og begrensninger mhp kompetanse innenfor rådgivning
Kursansvarlig
Steinar Bjartveit, Tor Grenness
Institutt
Institutt for kommunikasjon - kultur og språk
Semester
Se studieplan for aktuelt studium
Studiepoeng
30
Innledning
Dette programmet utvikler deltakernes evner til å opptre som profesjonelle rådgivere – fremskaffe informasjon, vurdere og vise skjønn, samt initiere nye ideer, meninger og synsvinkler. Consulting er et av de få programmene i Nord-Europa som tilbyr vekttallsgivende kompetanse for konsulentvirksomhet.
Forkunnskaper
Generelt opptakskrav: 180 studiepoeng, 4 års yrkeserfaring. Se forøvrig opptaksvilkår. I tillegg anbefales det erfaring fra consultancy / konsulentarbeid.
Obligatorisk litteratur
Bøker:
Alvesson, Mats, Kaj Sköldberg. 2008. Tolkning och reflektion : vetenskapsfilosofi och kvalitativ metod. 2. uppl. Studentlitteratur
Berger, Peter L. and Thomas Luckmann. 1971. The social construction of reality : a treatise in the sociology of knowledge. Penguin
Bjartveit, Steinar og Göran Roos, eds. 2005. Scandinavian perspectives on management consulting. Cappelen akademisk
Dante Alighieri. 1993. Helvetet. Gyldendal. "Helvetet" er tilgjengelig via Magnus Ullelands oversettelse av "Den guddommelege komedie" .
Eriksen, Trond Berg. 2000. Reisen gjennom helvete : Dantes Inferno. 2.utg. Universitetsforlaget
Flaherty, James. 2010. Coaching : evoking excellence in others. 3rd ed. Elsevier/Butterworth-Heinemann
Goethe, Johann Wolfgang von. 2002. Faust : en tragedie. Aschehoug
Grenness, Tor. 2004. Hvordan kan du vite om noe er sant? : veiviser i forsknings- og utredningsarbeid for studenter, ledere, konsulenter og journalister. Cappelen akademisk forlag
Haslam, Alexander S. 2004. Psychology in organizations : the social identity approach. 2nd ed. Sage
Kierkegaard, Søren. 1994. Avsluttende uvitenskaplig etterskrift til "De philosophiske smuler" : (i utvalg). Nyutgivelse. Pax
Kubr, Milan. 1993. How to select and use consultants : a client's guide. International Labour Office
Machiavelli, Niccolò. 2003. Fyrsten. Cappelen akademisk
Platon. 1989. Gorgias. 3. utg. Samlaget
Shakespeare, William. 2008. Othello. De norske bokklubbene
Stacey, Ralph D. 2011. Strategic management and organisational dynamics : the challenge of complexity to ways of thinking about organisations. 6th ed. Financial Times Prentice Hall
Watzlawick, Paul, Janet B. Bevalas and Don D. Jackson. 1967. Pragmatics of human communication : a study of interactional patterns, pathologies,and paradoxes. Norton
Anbefalt litteratur
Emneoversikt
1. samling - Konsultasjon; basiselementer
2. samling - Diagnoser og metoder
3. samling - Intervensjonsstrategier
4. samling - Coaching: konsulent/klient – relasjonen som en terapeutisk relasjon
5. samling - Consulting i et internasjonalt perspektiv / Samlingen gjennomføres i Venezia
Dataverktøy
Ingen.
Gjennomføring
Programmet foreleses over fem samlinger, totalt ca 150 timer. Veiledningstilbudet vil være noe ulikt lagt på de forskjellige Master Program. Det vil bli gitt personlig veiledning og veiledning under forelesning. Generelt kan studentene forvente rådgivende veiledning, ikke evaluerende veiledning. Veiledningstilbudet er estimert en time pr. student som går Master Programmet som vanlig program. For studenter som tar Master Programmet som sitt avsluttende er veiledningstilbudet estimert til tre timer.
Eksamen
Studentene evalueres gjennom prosjektarbeid, 18 studiepoeng og en skriftlig individuell hjemmeeksamen, 12 studiepoeng. Begge må bestås for at vitnemål i programmet skal bli tildelt. Prosjektoppgaven kan skrives individuelt eller i gruppe på inntil 3 personer. Prosjektet kan skrives individuelt eller i grupper på inntil tre personer.
For studenter som tar programmet som sitt avsluttende Master of Management Program gjelder følgende:
Studentene evalueres gjennom individuelt prosjektarbeid, 24 studiepoeng og skriftlig individuell hjemmeeksamen, 6 studiepoeng. Begge må bestås for at vitnemål i programmet skal bli tildelt. Prosjektet skal skrives individuelt.
Eksamenskode(r)
MAN 57971- Prosjektarbeid; teller 100% for å oppnå karakter i kurset MAN 5797, 18 studiepoeng.
MAN 58971 - 72 timers individuell hjemmeeksamen; teller 100% for å oppnå karakter i kurset MAN 5897, 12 studiepoeng.
Begge kurs / eksamener må bestås for at vitnemål i programmet skal bli tildelt.
For studenter som tar programmet som sitt avsluttende Master of Management Program gjelder følgende:
MAN 22461- individuelt prosjektarbeid; teller 100% for å oppnå karakter i kurset MAN 2246, 24 studiepoeng.
MAN 22471 - individuell 72 timers individuell hjemmeeksamen; teller 100% for å oppnå karakter i kurset MAN 2247, 6 studiepoeng.
Begge kurs / eksamener må bestås for at vitnemål i programmet skal bli tildelt.
Hjelpemidler til eksamen
Alle hjelpemidler tillatt.
Ved hjemmeeksamen må studenten levere egenerklæringsskjema og overholde de regler som derav følger.
Kontinuasjon
Ved neste ordinære eksamensgjennomføring.
Faglige
- Høyskolelektor og cand. psychol. Steinar Bjartveit, Handelshøyskolen BI (Faglig programansvarlig)
- Førsteamanuensis Tor Grenness, Handelshøyskolen BI, (Faglig programansvarlig)
- Studierektor og cand. philos. Kjetil Eikeset, Handelshøyskolen BI
- Studierektor og cand. psychol. Trond Kjærstad, Handelshøyskolen BI
- Førsteamanuensis Heidi Høivik, Handelshøyskolen BI
- Professor Trond Berg Eriksen, Universitet i Oslo
- Universitetslektor Dag Erik Eilertsen
- Professor i psykologi Carl Erik Grenness
1. Samling - Konsultasjon; basiselementer
Delmål
Samlingen skal gi en grunnleggende innføring i konsulentvirksomhetensulike aspekter. Den første samlingen er basert på en simuleringsøvelse hvor konsulentfirma opprettes og utfører oppdrag.
Emneoversikt
- Konsultasjon som virksomhet
- Konsulentroller
- Konsulentmodeller
- Skjulte agenda og forfektede bestillinger
- Integritet som konsulent
- Konsulentteam - individ vs. kollektiv
- Strategiske analyser og strategiske verktøy
- Aktuelle tema og utfordringer for konsulentbransjen
2. Samling – Diagnoser og metoder
Delmål
Samlingen gir en grundig forståelse av de vitenskapelige metoder og modeller som ligger til grunn for konsulentens analytiske arbeid. Konsulentfirma vil presentere egne modeller og deres syn på metodikk i så måte. Prosjektoppgaven defineres i denne samlingen.
Emneoversikt
- Den vitenskapelige metode: bakgrunn og absolutte krav
- Kvantitative og kvalitative metoder i undersøkelser
- Diagnostiske metoder
- Psykologiske tester
- Hermeneutisk metode analyse
- Metodiske krav til konsulentens verktøy
- Placebo-effekter og overtro
3. Samling - Intervensjonsstrategier
Delmål
Samlingen skal gi en dypere forståelse for de ulike intervensjonsformene intervensjonsformer som man disponerer over som konsulent, samt underbygger det strategiske perspektivet i valget av intervensjonsformer. Samlingen vil sette dette opp mot de ulike styringsformer i organisasjoner.
Emneoversikt
- Epistemologi og konstruktivisme
- Maktspill og korridorpolitikk
- Systemteori og kaosteori
- Visjon og verdistyring
- Etikk og konsulentvirksomhet
4. Samling - Coaching: konsulent/klient – relasjonen som en terapeutisk relasjon
Delmål
Samlingen gir forståelse for den mellommenneskelige relasjonen som oppstår i konsulentarbeidet coaching - dens muligheter og begrensninger. Synspunkter og metoder fra terapeutiske modeller vil belyse dette området.
Emneoversikt
- Personlige forutsetninger for ulike konsulentroller
- Coaching som en egen konsulentform
- Kommunikasjonens pragmatiske aspekt
- Psykoterapeutiske metoder og modeller
- Konflikter Konfrontasjoner og konfliktløsninger
- Coachen som en katalysator for klientens vekst og forandring
- Problemer som går utover konsulentens kompetanseområde
5. Samling – Studietur til Venezia, Italia
Delmål
Samlingen skal gi internasjonal erfaring med hensyn til metoder og teoretiske perspektiver. Vi vil gå i dybden på teoretiske, historiske og filosofiske perspektiv i kurset og søke lærdom i renessansens Venezia og byens syn på ledelse, kreativitet og resultatoppnåelse. Ingen organisasjon eller stat har hatt slik suksess med å skape et handelsimperium som varte i 1000 år. Spesielt dyktige var de i å bygge et samhold og en sosial identitet som bar byen fremover. I sin egen tid ble de benchmarket av alle stater som prøvde å avkode byens hemmeligheter. I denne samlingen vil vi da også videreføre og spesialisere oss på enkelte av de viktigste teoretiske perspektivene som Consulting inneholder.
Målet er å integrere internasjonale og historiske erfaringer mot deltakernes praktiske hverdag. Deltakerne forventes å kombinere teori og erfaringer fra tidligere samlinger med nye og vanskeligere problemområder.
Annen informasjon:
Utviklet emneoversikt
- Nyere tenkning innenfor organisasjonsteori og -psykologi. Kaosteori, systemteori og kommunikasjonsteori
- Grunnleggende innføring i den vitenskapelige metode og grunnleggende og utradisjonell innføring i hermeneutikk som aktuell metode for konsultasjon
- Innsikt,kunnskaper og ferdigheter i ulike intervensjonsformer, som maktspill og verdistyring
- Grunnleggende innsikt i coaching og relasjonen mellom konsulent og klient – muligheter og begrensninger. Folus på kommunikative, empatiske og løsningsfremmende ferdigheter
- Syn på kulturelle perspektiver belyst gjennom consulting i ulike kulturer.
- Metoder og tilnærminger i internasjonal konsulentvirksomhet.
