Selgere og salgsledere må se i øynene at stadige forandringer i markedene og omgivelsene øver innflytelse på salgsledelsen og styringen av salget. Fra måten salget organiseres på til utvelgelsen, treningen, motivasjonen og belønningen av den enkelte selger. Pedagogisk er kurset tilrettelagt med øvelser inn mot hvert tema og mot studentens egen jobbsituasjon.
Salg og salgsledelse står sentralt i enhver bedrifts strategier og handlingsplaner. Uten salg - ingen bedrift.
Emneoversikt
- Salgets utfordringer, muligheter og løsninger
- Salgets prosesser
- Emosjonell intelligens
- Praktisk salg og salgsplanlegging
- Salgsplanen
- Relasjonsbygging, CRM og CRM-systemet
- Salgets rolle i en CRM-kontekst
- Salgsledelse og salgets rolle i organisasjonen
- Kjøps- og salgsprosessen
- Organisering av salgsinnsatsen
- Informasjonens rolle i salgsledelse
- Oppførsel, rolle, oppfatningsevne og tilfredsstillelse
- Salgsstabens motivasjon
- Rekruttering og utvelgelse
- Selgertrening: Mål, teknikker og evaluering
- Utvikling av kompensasjons- og insentiv-programmer
- Vurdering og kontroll av salgsplanen
- Den selgende organisasjon
Programansvarlig
Gorm Kunøe
