Anvendelse av sosiale medier øker kraftig, og det at brukerne selv styrer innholdet byr på en rekke muligheter og utfordringer for selskaper og organisasjoner som har et bevisst forhold til merkevarebygging, omdømme- og kommunikasjonsarbeid.
Mål
Kunnskapsmål
I løpet av kurset skal studentene:
- Etablere kunnskap om hva sosiale medier er og hvordan et nytt medielandskap endrer premisser for kommunikasjon
- Etablere forståelse for sentrale drivkrefter for brukerinvolvering og dialog i sosiale nettverk
- Forstå at dialog og tilføre verdi for målgruppen er viktige kriterier for suksess i sosiale medier
- Forstå samspillet mellom nye og tradisjonelle medier
Ferdighetsmål
Etter endt kurs skal studentene kunne:
- Redegjøre for hvordan nettsamfunn og nettaktivitet kan styrke den demokratiske deltagelsen og endre politiske- og samfunnsmessige maktforhold i samfunnet
- Være i stand til å peke på endringstrekk ved marked- og samfunnskommunikasjon som et produkt av økt brukerdeltagelse i sosiale medier
- Være i stand til å skape god kommunikasjon i sosiale medier gjennom et godt kvalitativt innhold
- Kunne redegjøre for tradisjonelle og sosiale mediers styrker og svakheter for kommunikasjon og markedsføring. Samt identifisere strategier som bygger på deres respektive styrker slik at utfyller hverandre og skaper synergier.
Holdningsmål
Reflektere over åpenhet og gjennomsiktighet som kjerneverdier i kommunikasjon. Kunne se dialog som en forutsetning for å skape verdi blant de som kommuniserer
Vis/skjul hele kursbeskrivelsen
Kursansvarlig
Cecilie Staude
Institutt
Institutt for markedsføring
Semester
Høst; Vår
Studiepoeng
7,5
Innledning
Mediemarkedet og tradisjonelle kommunikasjonsmønstre er i dramatisk endring. Sosiale nettverk som Facebook, Twitter og blogg skaper nye arenaer for politikk, samfunnsdebatt og meningsutveksling, og blir derfor spådd en stadig viktigere demokratisk rolle.
Sosiale nettverk har skapt nye møteplasser og muligheter for å dele informasjon, kunnskap og erfaringer i et omfang vi aldri tidligere har sett. Dette byr også på muligheter og utfordringer for merkevarer, bedrifter, organisasjoner, politiske partier, medier og andre som har et bevisst forhold til eget omdømme- og kommunikasjonsarbeid. Viktig er det derfor å forstå hvilke nye krav som stilles for å kommunisere effektivt og troverdig med dem man ønsker å nå.
Forkunnskaper
Ingen særskilte
Obligatorisk litteratur
Bøker:
Li, Charlene, Josh Bernoff. 2011. Groundswell : winning in a world transformed by social technologies. Expanded and rev. ed. Harvard Business Press. 224 sider
Annet:
Et utvalg av artikler vil tilgjengeligsgjøres for nedlasting av studentene på It's Learning
Anbefalt litteratur
Bøker:
Kotler, Phillip, Hermawan Kartajaya og Iwan Setiawan. 2010. Markedsføring 3.0 : fra produkter til kunder til den menneskelige ånd. Hegnar media. Finnes også i engelsk utg. Marketing 3.0
Krokan, Arne. 2010. Den digitale økonomien : om digitale tjenester, forretningsutvikling og forretningsmodeller i det digitale nettsamfunnet. Cappelen akademisk forl. 271
Staude, Cecilie, Marthinsen, Svein Tore. 2012. Sosial kommunikasjon; personlig, samtale,verdi. 1. utg. Kommuneforlaget
Aalen, Ida. 2012. En kort bok om sosiale medier. 1. utg. Fagbokforlaget. 150 sider
Emneoversikt
- Mediemarkedet i endring,
- Fenomenet sosiale medier og dets samfunnspolitiske rolle i demokratiets utvikling
- Sosiale medier og makt – endrede maktstrukturer ?
- Plattformene, særtrekk og egenskaper
- Sosiale medier og markedsføring
- Strategi i sosiale medier:
- Lytte i sosiale medier
- Snakke i sosiale medier
- Begeistre i sosiale medier
- Tilrettelegge (Kundeservice/Support/Tilbakemelding/Feedback) i sosiale medier
- Innovasjon i sosiale medier
- Roller, juss, personvern i sosiale medier
- Organisasjonskultur og etiske problemstillinger
- Return of investment (ROI) i sosiale medier
Dataverktøy
Studentene trenger egen bærbar PC.
Gjennomføring
Kurset gjennomføres som klasseromsundervisning, gruppearbeid, individuell- og felles veiledning. Kurset er praktisk-teoretisk i den forstand at mye av teorien prøves direkte ut i praksis. Studentene velger (eller kan få tildelt) innledningsvis i kurset en bedrift, organisasjon eller annen type virksomhet som skal følges gjennom hele semesteret. Studentene skal publisere minimum to blogginnlegg knyttet til relevante faglige problemstillinger for valgt virksomhet på egen blogg som opprettet innledningsvis i kurset. Studentene har et gjensidig ansvar å kommentere hverandres blogger minimum to ganger gjennom hele semesteret.
T
idbruk fordeler seg som følger:
Aktivitet | |
| Deltagelse i undervisning | 40 |
| Forberedelser til forelesning / lese litteratur | 40 |
| Prosjektoppgave / Skrive blogginnlegg | 120 |
Anbefalt tidsbruk totalt | |
Eksamen
Prosjektoppgave som løses individuelt eller i grupper på inntil tre (3) studenter. Prosjektopppgaven skal fremstå som en plan over kommunikasjonstiltak i sosiale medier for valgte virksomhet som skal hjelpe til med å oppnå et eller flere markedsmål. En egenevaluering som gir en kortfattet beskrivelse av læringsutbytte i forhold til kursets læringsmål, samt et begrunnet karakterforslag. Eksamensbesvarelse og egenevalueringen teller til sammen 100 % av karakteren.
Besvarelsen, som skal følge BI’s mal for referanseteknikk, skal være på maksimum 30 sider (eksklusiv egenevaluering, forside, innholdsfortegnelse, kildehenvisninger og eventuelle vedlegg).
Eksamenskode(r)
ELE 37071 Prosjektoppgave, teller 100 % for å oppnå karakter i kurset ELE 3707 Sosiale Medier, 7,5 studiepoeng
Hjelpemidler til eksamen
Alle hjelpemidler tillatt.
Kontinuasjon
Kontinuasjon avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset.
