Sosiale medier

Mål

Læringsmål:

Studentene skal etter endt kurs ha oppnådd følgende mål:

Kunnskapsmål:

• Kjenne til hva sosiale medier er og hvordan de fungerer som virkemiddel for å skape dialog og relasjoner.
• Kjenne til endringer av medievaner og drivkreftene bak utviklingen av sosiale medier som en rik informasjonskilde til innovasjon.
• Forstå samspillet mellom nye og tradisjonelle medier.

Ferdighetsmål:

• Være i stand til å etablere gode kommunikasjonsprosesser i sosiale medier.
• Kunne redegjøre for hvilke muligheter som ligger i påvirkning gjennom sosiale medier.
• Være i stand til å ta i bruk relevante verktøy, herunder bloggplattformer, debattfora, nettsamfunn, overvåkningsverktøy etc.
• Kunne identifisere og analysere sosiale nettverk og ”communities” i den hensikt å kartlegge: hvem er viktig for oss, og hvem er vi viktig for? hvem kan påvirke oss, og hvem kan vi påvirke?
• Kunne redegjøre for de ulike kanalenes styrker og svakheter for kommunikasjon, og legge til rette for en strategi som utnytter de særegne kvalitetene til både sosiale medier og tradisjonelle medier slik at de supplerer hverandre og gir synergier.

Holdningsmål:

• Verdsette åpenhet og transparens som kjerneverdier i kommunikasjon.
• Kunne dyrke dialogen med alle virksomhetens interessentgrupper og se dialog som en forutsetning for effektive kommunikasjonsprosesser.
Vis/Skjul detaljer

Mål

Læringsmål:


Studentene skal etter endt kurs ha oppnådd følgende mål:



Kunnskapsmål:

• Kjenne til hva sosiale medier er og hvordan de fungerer som virkemiddel for å skape dialog og relasjoner.
• Kjenne til endringer av medievaner og drivkreftene bak utviklingen av sosiale medier som en rik informasjonskilde til innovasjon.
• Forstå samspillet mellom nye og tradisjonelle medier.




Ferdighetsmål:

• Være i stand til å etablere gode kommunikasjonsprosesser i sosiale medier.
• Kunne redegjøre for hvilke muligheter som ligger i påvirkning gjennom sosiale medier.
• Være i stand til å ta i bruk relevante verktøy, herunder bloggplattformer, debattfora, nettsamfunn, overvåkningsverktøy etc.
• Kunne identifisere og analysere sosiale nettverk og ”communities” i den hensikt å kartlegge: hvem er viktig for oss, og hvem er vi viktig for? hvem kan påvirke oss, og hvem kan vi påvirke?
• Kunne redegjøre for de ulike kanalenes styrker og svakheter for kommunikasjon, og legge til rette for en strategi som utnytter de særegne kvalitetene til både sosiale medier og tradisjonelle medier slik at de supplerer hverandre og gir synergier.




Holdningsmål:

• Verdsette åpenhet og transparens som kjerneverdier i kommunikasjon.
• Kunne dyrke dialogen med alle virksomhetens interessentgrupper og se dialog som en forutsetning for effektive kommunikasjonsprosesser.

Kursansvarlig

Cecilie Staude

Institutt

Institutt for markedsføring

Semester

Se studieplan for aktuelt studium

Studiepoeng

7,5

Innledning

Våre kommunikasjonsvaner er i ferd med å endres. Aldri har så mange engasjerte mennesker gitt utrykk for egne tanker, synspunkter og holdninger på nett som i dag. Og aldri har vi brukt nettet hyppigere for å finne ut hva andre mennesker mener, når vi selv ønsker å holde oss orientert. Ulike målgruppers direkte innvirkning på en virksomhets eller et produkts omdømme har heller aldri vært større.

Den kraftige økningen i anvendelse av sosiale medier der brukerne selv styrer innholdet byr på en rekke muligheter og utfordringer for selskaper og organisasjoner som har et bevisst forhold til merkevarebygging, omdømme- og kommunikasjonsarbeid. Når kommunikasjonsvanene til viktige målgrupper er i endring, er det ikke tilstrekkelig kun å endre type kommunikasjonskanal. Viktigere er det å forstå hva som faktisk skjer og hvilke nye krav som stilles for å kommunisere effektivt og troverdig med dem man ønsker å nå.

Forkunnskaper

Deltakerne bør ha innsikt eller erfaring innenfor markedsføring og ledelse.

Obligatorisk litteratur




Bøker:


Li, Charlene and Josh Bernoff. 2008. Groundswell : winning in a world transformed by social technologies. Harvard Business Press. 224 sider



Artikler:


Pensum vil bli supplert med artikler som studentene skal kunne laste ned fra nettet.

Anbefalt litteratur




Bøker:


Dalen, Ove. 2009. Effektiv nettskriving. Cappelen akademisk. 248 sider



Artikler:


Vil bli supplert med artikler som studentene vil kunne laste ned fra nettet.

Emneoversikt

• Kommunikasjonsteori, modeller og begreper
• Historikk og trender – internett og kommunikasjon
• Medievaner – viktige endringer - relasjonssamfunnet 2.0
• Roller, jus og personvern i sosiale medier
• Strategier i sosiale medier - buzz og viral markedsføring
• Analyse og overvåkning sosiale medier
• Søkemotoroptimalisering
• Produktlansering, merkevarebygging, Social CRM
• Kunderelasjoner, kategorisering og målgruppeanalyse
• Bedriftskultur, dialig og engasjement i sosiale medier
• Sosiale medier og etisk og moralske problemstillinger

Dataverktøy

Det benyttes ingen spesielle dataverktøy i kurset. Studentene trenger egen bærbar PC.

Gjennomføring

Kurset gjennomføres som prosessundervisning med klasseromsundervisning, individuelle oppgaver, gruppearbeid, individuell- og felles veiledning. Kurset er praktisk-teoretisk i den forstand at mye av teorien prøves direkte ut i praksis. Studentene følger enten selvvalgt eller gitt bedrift eller organisasjon, gjennom hele semesteret og skal utfordres på problemstillinger gjennom jobbing med såkalte øvelsesoppgaver knyttet til endelig innelvering i kurset. Oppgavene skal publiseres på studentenes egne blogger og vil underveis kommmenteres av foreleser og medstudenter.
Tidbruk fordeler seg som følger:



Aktivitet	Timebruk
Deltagelse i undervisningen I	30
Individuell veiledning	15
Forberedelser til forelesning/lese litteratur	30
Oppgaveløsning	125
Anbefalt tidsbruk totalt	200

Eksamen

Basert på øvelsesoppgavene gjennomført i løpet av semesteret er den endelige innleveringen i BIK 3707 er å utarbeide:

-En teoretisk forankreteksamensbesvarelse for valgte oppdragsgiver
-En egenevaluering som gir en kortfattet beskrivelse av læringsutbytte i forhold til kursets læringsmål, samt et begrunnet karakterforslag.

Eksamenskode(r)

BIK 37071 - Mappevurdering, teller 100 % for å oppnå karakter i kurset BIK 3707 Sosiale Medier, 7,5 studiepoeng

Hjelpemidler til eksamen

Alle hjelpemidler tillatt ifm oppgavene som skal gjennomføres i kurset.

Kontinuasjon

Kontinuasjon avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset. Ved kontinuasjon må alle komponentene i kurset tas på nytt.