Utviklende lederskap i detaljhandel

Mål

Kurset tar sikte på å gi studentene en grunnleggende forståelse for ledelse innen detaljhandel - med vekt på verktøy for å drive teambygging og skape gode relasjoner til de enkelte medarbeiderne.

Kunnskapsmål

Få forståelse for ulike måter å betrakte lederen og lederroller på både i et historisk perspektiv og i forhold til nyere strømninger.
Bli kjent med ulike ledermodeller og teorier, med vekt på flerdimensjonal ledelse med bruk av både kunnskaps-, følelses-, holdnings- og læringslogikk.
Bli kjent med ulike former for coaching, med spesiell vektlegging av teknikker som passer for en travel hverdag i detaljhandelen.
Lære modeller og verktøy for organisasjonsutvikling.

Ferdighetsmål

Kunne ta i bruk ulike kommunikasjons- og motivasjonsverktøy med sikte på å skape et stimulerende og utviklende arbeidsmiljø.
Kunne bruke metoder og teknikker i en coachende væremåte
Gjennom case-oppgaver og rollespill ha tilegnet seg teknikker for å håndtere vanskelige medarbeidersituasjoner.
Kunne ta i bruk systematikk og verktøy som ledd i en prosess for organisasjonsutvikling.

Holdningsmål

Ha fått et mer nyansert syn på egne sterke og svake sider ved å reflektere over sin personlighetstype - og fått mer innsikt i hvorledes man kan virke på sine omgivelser.
Oppøving av en kritisk holdning til tradisjonelle sannheter om ledelse gjennom tallrike refleksjonsoppgaver underveis i kurset.
Ha opparbeidet en holdningsmessig plattform for coachende væremåte.

Vis/skjul hele kursbeskrivelsen

Kursansvarlig

Arne Osvik

Institutt

Institutt for markedsføring

Semester

Studiepoeng

7,5

Innledning

"Utviklende lederskap i detaljhandelen" er ett av flere selvstendige kurs innenfor BIs etter- og videreutdanning i varehandel og service.

Kursene er i hovedsak innrettet mot de som jobber i varehandel og service. Mange har som mål å bli butikkledere – eller er butikkledere og vil styrke sin kompetanse.

Forkunnskaper

Kurset krever ingen spesielle forkunnskaper, men studenter med praktisk erfaring og tilknytning til en varehandelsbedrift vil får størst utbytte.

Obligatorisk litteratur

Bøker:

Berg, Morten Emil. 2008. Ledelse : verktøy og virkemidler. 3. utg. Universitetsforlaget. 300 sider
Gjerde, Susann. 2010. Coaching : hva - hvorfor - hvordan. 2. utg. Fagbokforlaget. 295 sider

Annet:

BI Varehandel 2010. Kurskompendium og oppgavesamling: Utviklende lederskap i detaljhandel. 135 sider

Anbefalt litteratur

Bøker:

Brøgger, Benedicte ... [et al.]. 2001. Organisasjonsutvikling i varehandelen : fra enhetlige butikker til mangfoldige kunder. AFI-rapport nr. 4/2001. nr 4. Arbeidsforskningsinstituttet

Emneoversikt

Lederens trekk og lederstil
Lederens selvforståelse - 360 graders vurdering
Coaching og medarbeiderutvikling
Teambygging og teamledelse
Konfliktløsing og "den vanskelige samtalen"
Organisasjonsutvikling i varehandelen

Dataverktøy

itslearning

Gjennomføring

Kurset gjennomføres over 45 kurstimer med forelesninger og gruppearbeid, og deltakerne oppfordres til å relatere øvingsoppgaver til egen bedrift. Det må regnes med ca 200 timer egen ressursinnsats fra studentene.

Ressursbruk:

Forelesninger m/ dialog og mindre gruppeoppgaver 36 timer
Gjennomgang og tilbakemeldinger på hjemmeoppgaver 9 timer
Totalt 45 timer

Undervisningen gjennomføres gjennom samlinger i regi av BI bedrift. Det vanligste er å strekke kurset over ett semester, med undervisning 4 timer en ettermiddag i uken i 11 uker - eller 6 hele dager ca annenhver uke.
Kurset kan også gjennomføres modulbasert, for eks. med tre samlinger over to dager.

Eksamen

Kurset avsluttes med en prosjektoppgave som løses individuelt eller i grupper på inntil 3 personer og en skriftlig individuell tre timers eksamen.

Eksamenskode(r)

NVH 31071 - Prosjektoppgave; teller 40% for å oppnå godkjent karakter i kurset NVH 3107, 7,5 studiepoeng.
NVH 31072 -Tre timers skriftlig eksamen; teller 60% for å oppnå godkjent karakter i kurset NVH 3107, 7,5 studiepoeng.

Hjelpemidler til eksamen

Ingen hjelpemidler tillatt på skriftlig eksamen.

Kontinuasjon

Kontinuasjon ved neste ordinære gjennomføring av eksamen.

Fullført og bestått NVH 3107 Utviklende lederskap i detaljhandel kan godkjennes inn i en Bachelor of Management grad ved Handelshøyskolen BI.

Utviklende lederskap i detaljhandel