I dag er Norsk Kundebarometer 2011 offentliggjort. Årets vinner er nykommeren One Call . Mobilselskapet gikk av med seieren, knepent foran fjorårets førsteplass, Flytoget . Inspirerende, morsomt og ikke minst skjerpende er det, når nye...
Norsk Kundebarometer (NKB) er et forskningssenter under Institutt for markedsføring ved BI. I NKB er vi opptatt av kundenes relasjoner til sine leverandører. Begrepet kundetilfredshet står sentralt i vårt arbeid og vi ønsker å sette fokus på dette ovenfor bedrifter, media og offentlige virksomheter.
Pål Silseth & Bengt G. Lorentzen
