|
Konferanseleder: Arvid Flagestad, førsteamanuensis, Handelshøyskolen BI |
|
09.30 |
Registrering og morgenkaffe – Besøk Kompetansetorget! |
|
10.00 |
Velkommen
Guri Hjeltnes, prorektor, Handelshøyskolen BI |
|
Veien framover mot den nasjonale reiselivsstrategiens hovedmål om økt lønnsomhet, helårsvirksomhet og bærekraftig reiseliv
Sylvia Brustad, nærings- og handelsminister
Spørsmål/kommentarer |
|
Er redselen for kompetanse større enn ønsket i norsk reiseliv? Hva kan gjøres for å dempe frykten?
Torger Reve, professor, Handelshøyskolen BI |
| 11.15 |
Kompetansetorget byr på kaffe og noe å bite i |
| 11.45 |
Kompetanse – en suksessfaktor for SkiStar
Mats Årjes, CEO, SkiStar AB |
|
Servicekvalitet – en kilde til kostnader eller lønnsomhet?
Tor Wallin Andreassen, professor, Handelshøyskolen BI |
| 12.45 |
Lunsj |
| 13.45 |
PARALLELLE SEMINARER |
| 15.30 |
Pause med frukt og forfriskninger |
|
Konferanseleder: Arvid Flagestad, førsteamanuensis, Handelshøyskolen BI |
| 16.00 |
Arkitektur som attraksjon – hva gjør Operaen med Oslo som destinasjon?
Peter Butenschøn, arkitekt og leder, Oslo Arkitektforening |
|
Hva peker konferansen mot i fremtiden? Per Arne Tuftin oppsummerer dagen og trekker noen linjer fremover.
Per-Arne Tuftin, direktør for reiseliv, Innovasjon Norge |
| 16.45 |
Mingling |
