Torsdag 12. november 2009
Hjemmeoppgaven rapporteres og kommenteres
Selvledelse
Å selge er en ensom jobb. Teorier og teknikker innen ”selvledelse” setter deltakerne i stand til for det første å lede seg selv, og å støtte sine selgere i den daglige kampen for ordre. Her er noe av de sentrale områdene innen selvledelse vi fokuserer på:
• Selvobservasjon • Sette egne mål
• Egen belønning • Trening & øvelse
• Hyggelige aspekter • Motivasjon
Samspill og ledelse
God ledelse er ingen soloprestasjon. Dyktighet i lederrollen er et resultat av samspill, det vil si å bli mer oppmerksom på og utvikle egne og andres samspillferdigheter. Dette er ferdigheter alle organisasjoner har bruk for, og i særdeleshet trenger salgsfunksjonen forståelse av samspillet. Samspillskompetanse er en nøkkelferdighet.
Salg og markedsføring – om å jobbe i lag
En vesentlig forutsetning for å lykkes med relasjonært salg er forståelsen av samarbeidet mellom markedsføring og salg.
Konfliktløsning
Konflikter kan være konstruktive, oftest oppleves de som ødeleggende for resultat og arbeidsmiljø. Følgende temaer fokuseres det på:
1. Kjempende konfliktløsningsstil eller vinne/tape
2. Prosessorientert konfliktløsningsstil eller vinne/vinne
3. Kompromiss-søkende konfliktløsningsstil
4. Unnvikende konfliktløsningsstil
5. Harmonisøkende konfliktløsningsstil
Fredag 13. november 2009
Et selgende arbeidsmiljø
Jo tøffere markedet er for selgerne, jo sterkere bør det interne samholdet være. ”Sterk” betyr også effektiv, tillitsbyggende og ærlig.
Kundeutvikling og organisasjonsutvikling
Salgsledelse handler også om å sikre den rette balansen mellom kunderekruttering, prospekter i utvikling og vedlikehold av kunder.
Her er noen temaer for dagen:
• Informasjon om kundene dine
• Account Management
• Key Account Management
Veien videre – din planlegging
Oppsummering av seminarprosessen
