Harfoush er ekspert og en dyktig strateg i bruk av sosiale medier. Hun arbeider i dag som Associate Director of Global Cooperation Initiative ved World Economic Forum i Geneve, hvor hun leder utviklingen av deres digitale kommunikasjonsplattform. I tilleg til dette er hun er forskningskoordinator på Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything.
Harfoush har sin hovedinteresse innenfor hvordan teknologien påvirker kommunikasjon, jobbhverdagen og sosialiseringsprosesser. Hun er spesialist på å hjelpe organisasjoner med å integrere bruk av sosiale medier med bedriftens strategi, for å bygge relasjoner mellom kunder og ansatte.
I sitt innlegg presenterer Harfoush hvordan de arbeidet på innsiden av Obamas altomfattende og historiske mediekampanje. Presidentkampanjens meget vellykkede bruk av digitale medier analyseres nå av merkevare- og kommunikasjonseksperter over hele verden. Full av idéer, anekdoter og begeistringen som påvirket Obamas kampanje, forteller Harfoush hvordan hun selv og andre i teamet jobbet. Med en mesterlig bruk av alt fra YouTube til Facebook og utsendelse av tekstbeskjeder til iPhone, dekket de alle kanaler. Men som Harfoush selv sier: ”Sosiale medier er instrumenter for å nå mål – et verktøy for å realisere en strategi”. Basert på dette presenterer hun seks gode metoder som enhver kan ta i bruk i egen organisasjon.
