| 08.30 |
Morgenkaffe og registering |
| 09.00 |
Åpning av temadagen ved ordstyrer, Forde Dale, dagleig ledere, De Gode Hjelperne as |
|
Konflikter – fra begrep til grep
Roald Nomme, studierektor, Handelshøyskolen BI
• Hva er (ikke) en konflikt
• Hva er forutsetningene for en konflikt
• Hva er årsakene til at konflikter oppstår
• Ulike konflikttyper og nivåer
|
|
Megling - en konstruktiv form for konflikthåndtering
Solfrid Mykland, forsker, International Research Institute of Stavanger
• Hva er megling? Innhold og utbredelse
• Meglingsteknikker: Introduksjon til megling/særmøter/språkbruk
• Megling i domstolene vs. megling i ledelse
• Megling som verktøy vs. megling som religion |
| 10.50 |
Pause med forfriskninger |
| 11.10 |
Megling og konflikthåndtering i praksis
Tone Skåre, leder Konfliktrådet, Oslo og Akershus
• Megling og tredjepartshåndtering
• Ansikt til ansikt og ”Restorative practices”
• Roller, forutsigbarhet og behov
• Forebygging av konfliktsituasjoner |
| 12.10 |
Lunsj og nettverksbygging |
| 13.00 |
Manipulasjon - et utfordrende og underkjent fenomen
Grethe Nordhelle, psykolog, advokat/førstelektor Diakonhjemmet Høgskole
• Forståelse
• Gjenkjennelse
• Prosessen
• Håndtering |
| 14.00 |
Pause med forfriskninger |
| 14.15 |
”Vi har det så hyggelig, for vi arbeider i team” - om konflikter i grupper og team
Kjell B. Hjertø, førsteamanuensis, Høgskolen i Hedmark / førsteamanuensis II, Handelshøyskolen BI
• Grunnleggende forutsetninger for teamarbeid.
• Personkonflikter versus sakskonflikter
• Endring og konflikter; Et nødvendig onde?
• Konfliktforebygging. Praktiske spørsmål om ledelse, organisering og kommunikasjon |
|
Hva er egentlig konstruktiv kritikk?
Guro Øiestad, psykologspesialist, psykologfellesskapet Angst og Jubel
• Hvorfor vi er redde for kritikk
• Evne og vilje til dialog som forutsetning for det konstruktive
• Noen nyttige kjøreregler for virksomme korreksjoner |
|
Oppsummering ved ordstyrer |
| 16.00 |
Takk for i dag! |
|
Rett til endringer i programmet forbeholdes |
