Ofte spurte spørsmål
- Trenger jeg kort for å få skrevet ut på BI?
På alle Océ-maskiner rundt på huset må du ha studentkort for å få skrevet ut/ kopiert/ skannet. Kontakt Studentservicesenteret i BU1 for å få studentkort.
- Kan Dokumentsenteret skrive ut dokumentene jeg har på studentkortet for meg?
Nei, de dokumentene du har sendt til utskrift kan du kun få ut på maskinene som står i studentområdene på huset.
- Kan jeg skrive ut utskriftene på hvilken som helst maskin?
Ja. Utskriftene dine blir sendt til en sentral server når du skriver ut. Serveren sender så dokumentene dine over til den maskinen du ber om å få skrevet ut dokumentene på.
- Det kommer ikke noen utskrifter når jeg står ved Océ-maskinen. Hva skjer?
Utskriften vil bli sendt til den som er logget på PCen. Det kan også være at det er noe feil med kortet. Ta kontakt med resepsjonen ved inngangen, for å få sjekket dette.
- Kan jeg få hjelp til å skanne?
Dette kan du gjøre selv. Les mer om det under brukerveiledninger om skanning. Ønsker du skanning i farger kan Dokumentsenteret hjelpe deg med det. Det er egne priser for dette.
- Hvorfor står det ”Out of order” på kortleseren?
Dette er en feil som oppstår som følge av en kommunikasjonssvikt mellom kortleseren og servere. Oppdager du dette er det fint om du sier i fra til IT-veilederene. Bruk en annen maskin så lenge.
- Hvorfor står det ”Add Credit” på maskinen?
Den som har vært der før deg har ikke hatt nok penger på kortet eller har fjernet kortet for tidlig fra kortleser. Du er nødt til å avbryte jobben (ved å trykke på den røde knappen på maskinen) før du kan bruke maskinen. Er dette problematisk så kontakt IT-veilederne.
- Hvorfor står det ”printing” i displayet på kortleseren uten at maskinen begynner å skrive ut noe?
Store dokumenter (for eksempel PowerPoint-filer) kan bruke noe tid på å bli sendt over fra utskriftsserveren og til den maskinen du står ved. Hvis du etter flere minutter ikke har fått ut noe kan du kontakte IT-veilederne.
- Hva skal jeg gjøre når det står ”Fjern papirkrasj” på maskinen?
Ikke få panikk! Følg instruksjonen som kommer opp i displayet på maskinen. Når du har fjernet papiret så vil maskinen fortsette å kopiere. De arkene som du fjernet vil bli kopiert på nytt uten at du blir belastet for det.
- ”Men jeg finner ikke noe papir i maskinen selv om det står i displayet at jeg skal fjerne det!”
Kontakt en IT-vileder som kan hjelpe deg.
- Hvor finner jeg en IT-veileder?
I BU1 ved Studentservicesenteret eller i B5 ved en av bibliotekets skranker.
Har du flere spørsmål? Send de til 
så vil du få svar.
