Sosiale medier og nettverk

Introduksjon

Sosiale medier og nettverk har for lengst blitt en del av virksomheters verdikjeder og en «hub» for å forme brukeropplevelser. Men hvordan bør virksomheter tilnærme seg bruk av teknologiene som en arena for verdiskapning, der den sosiale kapitalen styrkes gjennom å koble sosiale medier-formål sammen med forretningsområder og funksjoner? Viktig blir det da å forstå hvilke taktiske og strategiske valg som må tas for å utløse gevinster gjennom å kommunisere effektivt og troverdig med den man ønsker å nå.

Kursets innhold

• Medieutviklingen, forbrukertrender, drivere for forandring  
• Den digitale kundereisen
• Strategisk forankring, organisatoriske forutsetninger
• Sosiale kanaler og nettverk i forretningsdrift;
  • Analyse/innsikt
  • internkommunikasjon, kunnskapsdeling og samhandling
  • markedsføring og merkevarebygging
  • åpen innovasjon
• Sosiale medieplattformer, fellestrekk, særtrekk og egenskaper
• Kommunikasjonsstrategi og kommunikasjons- planlegging
• Mediestrategi og medieplanlegging
• Innholdsmarkedsføring, innholdsproduksjon og fortellerteknikk
• Etikk og juss 
• Måling av kommunikasjonseffekt