Kommunikasjon og engasjement

Introduksjon

Kurset består av fire deler: digital engasjement, digital kommunikasjon, merkevarebygging og krisekommunikasjon. De to første delene går i høstsemesteret, de to andre i vårsemesteret.

Kurset er forankret i teorier om markedskommunikasjon, overtalelse, påvirkningsmuligheter og effekter.

Kurset handler først og fremst om engasjement, som  kan være både positiv og negativt. Sentrale tema er hvordan engasjement kobles til viral kommunikasjon, budskap og merkevarer. Et viktig mål i kurset er at studentene skal kunne analysere og bruk digitale medier i praksis.

Kursets innhold

Del 1 - Digital engasjement

• Digital historieforteller med bruk av audiovisuelle virkemidler
• Prinsipper for god skriftlig og visuell kommunikasjon
• Teamarbeid i praksis
• Introduksjon til kommunikasjonsstrategi og taktiske virkemidler, eks. bruk av «influencers» og "hashtags"
• Etisk dømmekraft

Del 2 - Digital kommunikasjon

• Bruk av sosiale medier i ulike bransjer
• Kommunikasjonsbegrep- og teorier
• Relasjoner til interessegrupper
• Omdømme og samfunnsansvar
• Funksjoner og verktøy innen kommunikasjon, samt målemetoder

Del 3 - Merkevarebygging

• Funksjoner og verktøy innen markedskommunikasjon
• Aktivisme og brukeropplevelser, identitet og kultur
• Publikums informasjonsbehandling og beslutningsprosesser
• Modeller for holdninger og adferd, tillit og lojalitet
• Effektiv kommunikasjon og målinger

Del 4 - Krisekommunikasjon

• Negativ engasjement
• «Issue management», grunnleggende teorier
• Utvikle strategier og planer for effektiv bruk av digitale medier før, under og etter krisen