Organisering for det uventede
Lær om koordinering, kommunikasjon og evnen til å beslutte under usikkerhet.
Dette lærer du:
- Hvor kommer svarte svaner fra?
- Organisering, ledelse og kommunikasjon under usikkerhet.
- Hvordan oppstår uventede hendelser for organisasjoner, team og individer?
- Koordinering, beslutninger og kunnskapsoverføring i team.
- Simuleringsbasert trening av organisering i operasjoner.
- Læring i organisasjoner med usikre omgivelser.
- Intuitiv og analytisk beslutningstaking.
- Beslutningstaking og -feller.
Vi organiserer for å skape struktur og rutiner som effektivt styrer daglige aktiviteter mot målene våre. Likevel oppstår unntak og uventede hendelser som kan kaste organisasjonen ut av rutine. Å organisere for det uventede krever annerledes forberedelse enn for det forventede. Utfordringen er å være klar for hendelser som er vanskelige å forutse og håndtere, og som krever rask respons.
Kurset fokuserer på hvordan vi organiserer for å håndtere det uventede og utvikler sensitivitet for svake signaler om uventede hendelser før de skjer. Særlig komplekse organisasjoner der det ikke er rom for å gjøre feil, kalt High Reliability Organizations (HRO), må være påpasselige med slike signaler.
Kurset dekker koordinering, kommunikasjon, beslutningstaking under usikkerhet, og bruker eksempler som 22. juli, Helge Ingstad-havariet, feil i pasientjournaler ved St. Olav hospital, og hvitvasking i Danske Bank for å illustrere grunnleggende mekanismer for å organisere for det uventede. Vi diskuterer organisatoriske mekanismer som svekker evnen til å fange opp svake signaler, og hvorfor varslere ofte blir ignorert.
Vi ser også på hendelser som påvirker organisasjoners evne til å nå sine mål, som NAV-skandalen, feiltolkning i varslingssaker og sikkerhetsutfordringene med Boing 737 Max, og hvordan slike kjeder av hverdagslige feil kan føre til store ulykker. Kurset diskuterer hvordan organisasjoner lærer (eller ikke lærer) fra slike hendelser og fokuserer på praktiske utfordringer i forberedelse og håndtering av kritiske hendelser basert på organisasjonsteori og beslutningsteori.
"Sannhet er ikke en eksakt vitenskap når usikkerheten er som størst. Hvordan beslutte og organisere under krise er noe alle ledere før eller siden blir tvunget til. Man trenger ikke spare krisebegrepet til de største anledningene."
Hvem er kurset for
På dette kurset møter du erfarne deltakere med god kompetanse fra forsvar, politi, sivile- og frivillige organisasjoner.
Opptakskrav
For å ta dette kurset må du
- ha fylt 25 år
- ha fullført en bachelorgrad
- ha fire års arbeidserfaring i full stilling (tre år dersom du har en fullført mastergrad fra før)
Ta kurset alene eller som del av en grad
Dette kurset er en del av vår Executive Master of Management i Sikkerhetsledelse. Denne unike graden bringer sammen erfarne deltakere fra politi, forsvar, sivile- og frivillige organisasjoner. Kurset kan også inngå i en Executive Master of Management-grad.
Samlinger og kursinnhold
Kurset går over ett semester, og består av tre samlinger. Hver samling varer i tre hele dager, og foregår på campus Oslo.
Pensum blir tilgjengeliggjort på studentportalen som alle deltakerne får tilgang på før studiestart.
Eksamen består av en prosjektoppgave som teller 60 % av totalkarakteren og en individuell 72 timers hjemmeeksamen som teller 40 %. Prosjektoppgaven kan skrives individuelt eller i grupper på inntil tre personer.
Samlinger
Klassiske organisasjonsteorier knyttet opp til problemstillinger om koordinering og håndtering av uventede situasjoner
Oversikt over teorier og begreper som er sentrale for å håndtere det uventede. Hva organisasjonsteorien sier om organisering for beslutningstaking.
Hvordan kan organisasjoner utvikle sensitivitet til det uventede? Unntak og overraskelser er ikke alltid noe som serveres som åpenbare sensasjoner, men de kan presentere seg selv som stillferdige og små avvik fra hva medlemmene i organisasjon er vant til. Ofte oppdages de ikke før det er for sent.
Det uventede rammer alle organisasjoner - alt fra Forsvarsorganisasjoner, politi og sykehus, til private selskaper som banker eller til og med meierier. Vi trekker sammenhenger mellom individers, gruppers og organisasjoners sensitivitet og diskuterer hvordan organisasjoner kan utvikle disse egenskapene.
Simuleringsspill med etterfølgende feedback om beslutningsprosess på team og individnivå
Andre samling inneholder en simuleringsbasert øvelse. Første dag av samlingen gjennomgås teori om team koordinering og samspill. Andre dag spiller vi ofte et krisehåndteringsspill i team.
Spillet simulerer et minimalistisk krisehåndteringssituasjon. Det vil si at spillet er laget for at de forenklede omgivelsene skal gjøre det lettere å lære teoretiske sammenhenger. Det gis detaljert feedback og resultater og opplevelser diskuteres i forhold egne erfaringer og litteratur i kurset.
Hver enkelt deltaker får mulighet til å få tilbakemeldinger på egne beslutningsprosesser og vi vil diskutere hva prosessene ledet til og hva som kan være ønskede endringer.
Beslutningsteorier, med vekt på å forklare beslutningsfeller og beslutningsprosesser
Hvordan lære fra erfaring og øvelser i usikre og læringsfiendtlige omgivelser? Vi diskuterer hvordan individer kan utvikle sensitivitet til det uventede og hvordan man kan trene og utnytte denne egenskapen bedre.
Vi diskuterer grunnleggende eksempler på hvordan sosiale mekanismer påvirker beslutningsprosesser i team og i organisasjoner.
Vi oppsummerer kurset, gjennomgår semesteroppgaven og hjelper deltakerne i gang med oppgaven.
Foreleser
Thorvald Hærem er professor og instituttleder for Institutt for ledelse og organisasjon ved Handelshøyskolen BI. Hærem har en doktorgrad i organisasjonsteori og er svært anerkjent for sitt arbeid innenfor kognitiv organisasjonspsykologi. Nylig ble han også belønnet med en «Årets nyvinning»-pris for sitt arbeid med simulerte krisesituasjoner.
Forventet tidsbruk
Alle våre kurs er lagt opp slik at de skal kunne kombineres med jobb og familie, men noe tid må du regne med å sette av.
Du kommer til å bruke ni dager på samlinger. I tillegg kommer du til å bruke tre dager på individuell eksamen.
Du må også sette av tid til å lese pensum og skrive prosjektoppgave. Hvor mye tid studentene bruker på dette er veldig individuelt, og dette er noe du i stor grad kan tilpasse livet ellers.
Studieavgift
Kvalifiserer til støtte fra Lånekassen.
Studieavgiften faktureres per semester og justeres årlig i takt med prisutviklingen. Den dekker deltakelse i forelesninger og ordinær eksamensavgift.
Utgifter til pensum, undervisningsmateriell, studieturer og reise/opphold ved samlinger kommer i tillegg.
Vil du vite mer?
Ta kontakt med oss på info@bi.no dersom du har spørsmål.