Resultater 2020
Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i over tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.
Norsk kundebarometer
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Vinmonopolet | 85,0 | ||
| 2 | OneCall | 83,6 | 87,0 | |
| 3 | Finn.no | 83,2 | 90,2 | |
| 4 | Toyota | 82,6 | 80,8 | |
| 5 | Sbanken | 82,0 | 89,5 | |
| 6 | BMW | 81,2 | 75,6 | |
| 7 | Interoptik | 80,9 | 85,4 | |
| 8 | Flytoget | 80,7 | 81,3 | |
| 9 | Gjensidige (Skadeforsikring) | 80,4 | 83,8 | |
| 10 | Volvo | 80,0 | 76,9 | |
| Synsam | 80,0 | 81,1 | ||
| 12 | Skoda | 79,9 | 79,3 | |
| 13 | Eie Eiendomsmegling | 79,6 | 67,3 | |
| 14 | Hurtigruten | 79,5 | 77,6 | |
| Komplett.no | 79,5 | 86,6 | ||
| 16 | Tesla | 79,4 | 81,2 | |
| Audi | 79,4 | 76,2 | ||
| Zalando | 79,4 | 81,4 | ||
| 19 | Talkmore | 78,7 | 84,9 | |
| 20 | SpareBank 1 | 78,3 | 81,7 | |
| Sporveien T-Bane | 78,3 | 93,7 | ||
| 22 | Handelsbanken | 78,1 | 81,4 | |
| 23 | Specsavers | 77,8 | 84,1 | |
| 24 | Ving | 77,6 | 76,7 | |
| 25 | Apotek 1 | 77,2 | 87,1 | |
| 26 | Vitus | 77,1 | 84,9 | |
| 27 | Obs BYGG | 77,0 | 91,9 | |
| Gudbrandsdal Energi | 77,0 | 78,3 | ||
| 29 | Fremtind (SpareBank 1/DnB) | 76,9 | 85,8 | |
| LOS | 76,9 | 82,2 | ||
| 31 | If | 76,7 | 79,7 | |
| 32 | Eika | 76,5 | 85,0 | |
| Verisure | 76,5 | 79,4 | ||
| 34 | Krogsveen | 76,4 | 70,1 | |
| 35 | Hyundai | 76,1 | 64,7 | |
| 36 | Ark | 76,0 | 86,9 | |
| Brilleland | 76,0 | 79,3 | ||
| 38 | Norli | 75,9 | 84,3 | |
| 39 | Tanum | 75,8 | 86,5 | |
| Sector Alarm | 75,8 | 79,9 | ||
| Ice (mobil) | 75,8 | 77,3 | ||
| 42 | Meny | 75,7 | 89,2 | |
| 43 | NAF | 75,6 | 80,2 | |
| 44 | Avinor | 75,5 | 76,4 | |
| 45 | Nissan | 75,4 | 62,0 | |
| Aktiv Eiendomsmegling | 75,4 | 67,4 | ||
| 47 | Color Line | 75,2 | 85,8 | |
| 48 | Volkswagen | 75,0 | 68,8 | |
| Thon Hotels | 75,0 | 83,0 | ||
| 50 | Møbelringen | 74,9 | 72,4 | |
| 51 | Tryg (Skadeforsikring) | 74,8 | 75,8 | |
| 52 | Kiwi | 74,6 | 88,3 | |
| Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk (NTE) | 74,6 | 83,8 | ||
| 54 | Choice | 74,5 | 83,1 | |
| 55 | CircleK | 74,4 | 87,1 | |
| 56 | Kitch'n | 74,1 | 82,7 | |
| Bademiljø | 74,1 | 73,9 | ||
| 58 | Obs | 74,0 | 89,6 | |
| 59 | Telia (mobil) | 73,8 | 79,7 | |
| 60 | Jernia | 73,4 | 83,6 | |
| Norway Bussekspress | 73,4 | 84,4 | ||
| 62 | Danske bank | 73,3 | 76,6 | |
| Jula | 73,3 | 84,7 | ||
| 64 | Radisson Blu | 73,2 | 74,7 | |
| IKEA | 73,2 | 93,0 | ||
| 66 | Mitsubishi | 73,1 | 69,3 | |
| Altibox (bredbånd) | 73,1 | 79,5 | ||
| Sport1 | 73,1 | 85,4 | ||
| Normal | 73,1 | 78,3 | ||
| 70 | Clas Ohlson | 73,0 | 86,6 | |
| 71 | DnB Eiendom | 72,8 | 60,8 | |
| 72 | REMA 1000 | 72,7 | 90,6 | |
| Scandic | 72,7 | 83,4 | ||
| Sporveien Trikken | 72,7 | 90,5 | ||
| 75 | Comfort | 72,5 | 74,9 | |
| 76 | Byggmakker | 72,4 | 79,2 | |
| 77 | Altibox (TV) | 72,2 | 80,0 | |
| 78 | ESSO | 72,1 | 81,9 | |
| Princess | 72,1 | 80,7 | ||
| 80 | Boots | 72,0 | 79,7 | |
| 81 | OBOS | 71,8 | 86,2 | |
| SAS | 71,8 | 85,4 | ||
| 83 | Montér | 71,7 | 81,8 | |
| NetOnNet | 71,7 | 74,8 | ||
| 85 | Dressmann | 71,6 | 85,6 | |
| 86 | TUI | 71,5 | 69,2 | |
| Biltema | 71,5 | 85,9 | ||
| 88 | Telenor (mobil) | 71,4 | 82,3 | |
| 89 | SATS | 71,2 | 80,0 | |
| 90 | Maxbo | 70,9 | 78,8 | |
| 91 | Extra | 70,8 | 88,1 | |
| 92 | Elkjøp | 70,7 | 82,5 | |
| Norwegian | 70,7 | 84,0 | ||
| 94 | Spar | 70,6 | 82,2 | |
| Fortum | 70,6 | 73,3 | ||
| 96 | Nordea | 70,3 | 76,3 | |
| 97 | Coop Mega | 70,2 | 80,7 | |
| Lyse | 70,2 | 79,6 | ||
| 99 | Eidsiva | 69,9 | 78,9 | |
| 100 | Narvesen | 69,8 | 84,6 | |
| 101 | Deli De Luca | 69,7 | 81,8 | |
| 102 | XL-Bygg | 69,5 | 75,4 | |
| 103 | Bygger'n | 69,3 | 76,9 | |
| Kid | 69,3 | 80,2 | ||
| 105 | MIX | 69,2 | 79,3 | |
| XXL | 69,2 | 79,8 | ||
| 107 | Intersport | 69,1 | 74,3 | |
| 108 | Shell | 68,8 | 83,2 | |
| 109 | Norsk Tipping | 68,5 | 85,2 | |
| 110 | Widerøe | 68,3 | 85,8 | |
| Viasat (TV) | 68,3 | 71,7 | ||
| 112 | Canal Digital via parabol | 68,2 | 70,7 | |
| 113 | DnB kapitalforvaltning | 68,1 | 77,8 | |
| Eika Kapitalforvaltning | 68,1 | 83,8 | ||
| Posten | 68,1 | 86,1 | ||
| 116 | Hennes & Mauritz | 68,0 | 84,1 | |
| RiksTV | 68,0 | 74,7 | ||
| 118 | Fjordkraft | 67,9 | 69,3 | |
| 119 | Cubus | 66,9 | 80,9 | |
| Skeidar | 66,9 | 72,6 | ||
| Fjord1 | 66,9 | 89,0 | ||
| 122 | ODIN Forvaltning | 66,8 | 79,6 | |
| Ruter | 66,8 | 88,8 | ||
| 124 | DNB | 66,7 | 68,2 | |
| 125 | Buss (grønne regionbusser) | 66,6 | 85,7 | |
| 126 | NorgesEnergi | 66,5 | 67,0 | |
| 127 | Byggmax | 66,4 | 77,7 | |
| Netflix | 66,4 | 78,3 | ||
| 129 | Hafslund Strøm | 66,2 | 71,5 | |
| Nille | 66,2 | 81,0 | ||
| 131 | Power | 66,1 | 72,2 | |
| 132 | Bohus | 65,9 | 72,1 | |
| 133 | 7-eleven | 65,6 | 79,3 | |
| 134 | Jysk | 65,4 | 72,8 | |
| 135 | Buss (røde bybusser) | 65,2 | 90,7 | |
| Europris | 65,2 | 81,1 | ||
| 137 | SKAGEN Fondene | 65,0 | 75,3 | |
| 138 | Lindex | 64,9 | 79,5 | |
| 139 | TV2 Sumo | 64,4 | 68,7 | |
| 140 | Coop Prix | 64,3 | 79,5 | |
| 141 | Vy (Buss) | 64,2 | 76,0 | |
| Plantasjen | 64,2 | 78,3 | ||
| 143 | Telenor (bredbånd) | 64,1 | 71,0 | |
| 144 | Viaplay | 63,6 | 71,4 | |
| 145 | Vy (tog) | 63,3 | 84,4 | |
| 146 | NextGentel | 63,0 | 62,7 | |
| 147 | Telenor (TV) | 62,8 | 69,9 | |
| 148 | HBO Nordic | 62,1 | 72,1 | |
| 149 | Dplay | 61,2 | 71,6 | |
| 150 | Bunnpris | 60,9 | 77,3 | |
| 151 | Get (bredbånd) | 60,5 | 73,5 | |
| 152 | Get (TV) | 59,8 | 74,6 | |
| 153 | Joker | 58,8 | 79,2 |