Norsk kundebarometer

Resultater 2022

Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i over tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.

Resultater 2022
PlassP Selskap Stjerner TilfredshetTILF LojalitetLOJ
1 Finn.no 85,5 96,0
2 BMW 84,0 82,6
3 Tibber 83,4 87,1
4 Vinmonopolet 83,2
Bilia 83,2 82,1
6 Sbanken 82,3 88,6
7 Volvo 82,2 81,3
8 Apotek 1 81,9 90,3
9 Interoptik 81,8 85,8
10 Color Line 81,7 90,7
11 Toyota 80,9 81,2
12 OneCall 80,5 85,7
13 NAF 80,4 87,3
14 Oda 79,8 84,9
15 Møller Bil 79,7 76,5
Skoda 79,7 79,4
Mercedes-Benz 79,7 78,3
18 Norli 79,6 89,7
19 Flytoget 79,4 84,2
20 Komplett.no 79,2 86,4
Ark 79,2 90,9
Fargerike 79,2 84,8
23 PrivatMegleren 79,0 76,5
24 Eika 78,8 85,6
25 Specsavers 78,6 84,3
Vitus 78,6 87,7
27 Sporveien T-banen 78,3 90,8
28 Talkmore 78,0 82,3
Volkswagen 78,0 70,7
30 Brilleland 77,9 79,0
Choice 77,9 88,0
32 Tesla 77,8 83,7
33 Zalando.no 77,7 89,5
Eie Eiendomsmegling 77,7 69,6
35 Audi 77,6 76,2
36 Hurtigruten 77,4 74,9
37 Gjensidige (Skadeforsikring) 77,3 84,5
38 Sector Alarm 76,9 82,8
39 Kiwi 76,8 90,6
40 Hyundai 76,6 72,0
Aktiv Eiendomsmegling 76,6 69,2
42 Handelsbanken 76,5 80,2
43 If 76,4 81,8
44 Tryg (Skadeforsikring) 76,3 81,6
Bertel O. Steen 76,3 75,2
46 IKEA 76,0 92,2
Avinor 76,0 73,7
48 Jernia 75,7 85,1
Biltema 75,7 85,8
Norway Bussekspress 75,7 84,2
51 Obs BYGG 75,6 86,2
Meny 75,6 88,9
53 Synsam 75,5 81,0
54 Sporveien Trikken 75,4 84,0
55 Kid 75,2 85,3
56 Ford 74,9 71,7
57 Møbelringen 74,8 79,0
58 REMA 1000 74,7 88,8
Kitch'n 74,7 81,3
60 Boots 74,4 79,8
61 Telenor (mobil) 74,3 83,5
Telia (mobil) 74,3 78,1
63 Fjord1 74,2 89,8
64 Extra 74,1 89,6
Altibox (bredbånd) 74,1 82,1
66 Scandic 73,7 81,1
Widerøe 73,7 88,1
68 Sport1 73,6 83,2
69 Clas Ohlson 73,5 84,2
70 XL-Bygg 73,4 81,1
Ice (mobil) 73,4 76,5
72 Krogsveen 73,3 64,2
Gudbrandsdal Energi 73,3 78,5
74 Byggmakker 73,2 80,3
Princess 73,2 77,9
76 Dressmann 73,1 85,4
Bohus 73,1 81,9
78 SAS 73,0 86,1
Comfort 73,0 73,7
80 YX 72,9 83,3
Fremtind 72,9 81,8
Circle K 72,9 86,4
83 SATS 72,8 81,4
84 Vy Ekspress 72,6 81,7
85 Buss (grønne regionsbusser) 72,5 86,8
Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk (NTE) 72,5 79,9
XXL 72,5 84,8
Thon Hotels 72,5 84,3
89 Montér 72,2 83,2
90 Narvesen 72,1 82,7
Normal 72,1 79,3
Spar 72,1 87,3
93 Shell 72,0 84,3
94 EiendomsMegler 1 71,9 66,1
Verisure 71,9 75,6
Netflix 71,9 89,5
97 Bademiljø 71,6 73,6
Obs 71,6 81,6
99 Jula 71,0 81,0
100 Buss (røde bybusser) 70,9 90,0
101 DnB Eiendom 70,7 65,0
102 SpareBank 1 70,6 75,8
Altibox (TV) 70,6 80,7
104 Mix 70,4 78,8
105 Elkjøp 70,3 80,6
106 Maxbo 70,1 83,2
107 Esso 69,9 83,6
108 Ruter 69,5 86,9
109 Byggmax 69,3 75,0
Viaplay 69,3 76,3
Eika Kapitalforvaltning 69,3 80,4
112 Nordea 69,2 75,3
113 Posten 69,0 86,3
114 7-eleven 68,7 83,1
115 DnB Kapitalforvaltning 68,6 81,6
116 Intersport 68,5 79,6
Jysk 68,5 78,6
TV2 Play 68,5 74,9
119 Danske bank 68,3 77,1
ODIN Forvaltning 68,3 76,6
LOS 68,3 76,9
122 Europris 68,2 83,2
Bygger’n 68,2 76,2
124 Power 67,8 76,1
125 Nille 67,7 83,9
126 Skeidar 67,2 73,2
127 Vy 66,8 84,4
Disney + 66,8 72,9
129 RiksTV 66,7 70,8
Norwegian 66,7 80,7
Plantasjen 66,7 82,1
132 Norsk Tipping 66,6 87,0
133 SKAGEN Fondene 66,2 75,1
134 Lyse 66,0 79,6
135 Deli De Luca 65,7 78,2
136 Discovery+ 65,6 70,1
137 Coop Mega 65,5 77,2
Cubus 65,5 81,7
139 Hennes & Mauritz 65,2 84,9
140 Telia (bredbånd) 64,8 73,7
141 Telia (TV) 64,3 80,8
Allente 64,3 68,9
143 SJ 64,2 80,8
144 OBOS 64,1 80,5
145 DNB 63,8 69,7
146 Coop Prix 63,7 81,8
147 NorgesEnergi 63,4 66,3
148 Joker 63,2 79,5
149 Lindex 63,1 83,6
150 HBO Max 62,9 74,4
151 Telenor (bredbånd) 62,0 72,9
152 Bunnpris 61,6 81,7
153 Fjordkraft 60,2 67,4
154 Fortum 60,1 67,0
155 Go-Ahead 59,3 74,3
156 PostNord 59,0 69,0
157 Telenor (TV) 57,1 71,5
158 Hafslund Strøm 57,0 65,8