Norsk kundebarometer

Resultater 2023

Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i over tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.

Resultater
PlassP Selskap Stjerner TilfredshetTILF LojalitetLOJ
1 Vinmonopolet 86,5
2 Flytoget 84,9 83,4
3 Sbanken 84,8 83,6
4 Finn.no 83,4 92,3
5 Bilia 83,0 81,1
6 Toyota 82,9 82,3
7 Volvo 82,7 79,3
8 Interoptik 82,6 85,9
9 Komplett.no 81,8 92,8
10 BMW 81,4 78,1
11 Talkmore 81,1 86,5
12 Sporveien T-banen 80,9 90,7
13 Ice (mobil) 80,8 86,6
14 Fargerike 80,6 80,3
15 Mercedes-Benz 80,1 78,1
16 Apotek 1 80,0 91,2
OneCall 80,0 82,2
18 Kid 79,8 87,9
Handelsbanken 79,8 83,0
20 Vitusapotek 79,7 85,3
Tesla 79,7 82,4
Eie Eiendomsmegling 79,7 71,2
23 Ark 79,5 88,0
24 Synsam 79,4 79,9
25 Aktiv Eiendomsmegling 79,2 74,1
26 Zalando.no 79,1 90,4
Gjensidige (skadeforsikring) 79,1 86,2
28 Oda.no 79,0 86,2
29 Choice 78,8 86,8
30 Skoda 78,4 76,3
31 Audi 78,3 72,4
32 Kia 78,0 73,9
33 Norli 77,9 88,4
Normal 77,9 86,6
35 Bertel O. Steen 77,5 69,1
36 Brilleland 77,4 79,8
Boots 77,4 81,9
PrivatMegleren 77,4 74,2
39 Specsavers 77,0 83,3
40 If 76,9 83,3
41 Krogsveen 76,7 61,4
42 Møller Bil 76,5 72,4
43 NAF 76,3 82,8
Tryg (skadeforsikring) 76,3 83,8
45 Extra 76,2 88,4
Møbelringen 76,2 79,6
47 XL-Bygg 76,0 84,6
Hyundai 76,0 66,4
49 IKEA 75,9 89,5
Telia (mobil) 75,9 81,3
Eika 75,9 79,4
52 Comfort 75,8 80,7
Thon Hotels 75,8 82,9
54 Clas Ohlson 75,7 87,5
55 Sport 1 75,6 85,7
56 Verisure 75,4 76,9
57 Meny 75,3 86,4
58 Sporveien Trikken 75,1 88,5
59 Bohus 75,0 80,0
60 EiendomsMegler 1 74,8 71,2
Fremtind 74,8 80,2
Kiwi 74,8 90,4
Gudbrandsdal Energi 74,8 78,7
64 Obs 74,7 85,3
65 Montèr 74,6 84,3
Obs Bygg 74,6 86,7
67 Color Line 74,5 86,6
Jernia 74,5 86,2
NOR-WAY Bussekspress 74,5 83,6
70 Lyse 74,4 84,1
Bademiljø 74,4 75,8
Biltema 74,4 87,8
73 SpareBank 1 74,3 79,9
SATS 74,3 84,7
75 REMA 1000 74,2 90,5
Hurtigruten 74,2 74,1
77 Maxbo 74,0 85,5
78 Scandic 73,9 84,5
Kitch'n 73,9 83,4
80 Norwegian 73,8 89,9
81 Disney+ 73,5 81,4
82 Power 73,4 81,1
83 YX 73,3 84,4
Cirkle K 73,3 89,8
85 Nordea 73,1 76,5
Norsk Tipping 73,1 86,5
87 Princess 72,8 83,0
Esso 72,8 82,3
89 Dressmann 72,7 84,7
Telenor (mobil) 72,7 80,0
91 Volkswagen 72,4 67,1
Widerøe 72,4 87,9
93 Intersport 72,3 79,6
94 Jula 72,2 83,0
95 Avinor 72,1 69,9
96 Ruter 71,8 84,5
97 Vy Ekspress 71,7 80,4
Altibox (bredbånd) 71,7 80,0
99 Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk (NTE) 71,3 78,2
Byggern 71,3 81,1
101 XXL 71,2 84,5
102 Byggmakker 71,0 79,2
103 Fjord1 70,8 90,4
104 Nille 70,5 81,5
105 SKAGEN Fondene 70,2 83,3
106 Europris 70,1 85,4
Narvesen 70,1 84,2
108 Tibber 69,9 75,5
Danske bank 69,9 73,8
Buss (røde bybusser) 69,9 86,5
TV2 Play 69,9 80,7
112 Posten 69,6 86,0
DNB Eiendom 69,6 65,5
Eika Kapitalforvaltning 69,6 83,2
115 LOS 69,5 77,8
116 Wolt 69,3 73,8
117 Netflix 69,2 80,7
Elkjøp 69,2 82,0
119 Sector Alarm 68,9 70,5
120 Skeidar 68,7 74,5
121 Jysk 68,3 78,5
122 Shell 68,2 82,7
123 Coop Mega 68,1 79,8
124 Spar 68,0 83,6
Deli De Luca 68,0 81,1
126 Mix 67,8 78,7
NorgesEnergi 67,8 73,0
Plantasjen 67,8 80,7
129 Telenor (bredbånd) 67,6 78,0
130 Buss (grønne regionsbusser) 67,4 83,6
131 Lindex 67,0 85,1
132 ODIN Forvaltning 66,8 79,8
133 Altibox (TV) 66,6 78,7
134 Byggmax 66,5 80,4
Telenor (T-We) 66,5 76,8
136 Discovery+ 65,7 74,4
Go-Ahead 65,7 77,4
138 SJ 65,6 77,5
139 DNB 65,3 70,4
140 Fortum 65,2 72,2
Fjordkraft 65,2 73,2
142 RiksTV 65,0 71,2
143 Foodora 64,6 75,6
144 HBO Max 64,3 74,9
145 Allente 64,2 68,1
Hennes og Mauritz 64,2 86,7
147 Cubus 63,9 81,2
148 SAS 63,8 78,8
Vy 63,8 87,1
150 OBOS 63,7 82,4
Coop Prix 63,7 78,1
DNB Kapitalforvaltning 63,7 80,7
153 Viaplay 63,1 69,7
154 Telia (bredbånd) 62,5 72,2
155 7-Eleven 62,4 77,4
156 PostNord 61,8 70,3
157 Joker 60,4 79,9
158 Bunnpris 60,2 79,3
159 Telia (TV) 57,6 71,9