Resultater 2017
Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i over tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.
Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i over tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.
PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
---|---|---|---|---|
1 | Finn.no | 85,1 | 91,8 | |
Flytoget | 85,1 | 89,7 | ||
3 | Volvo | 84,4 | 78,8 | |
4 | Vinmonopolet | 83,8 | ||
5 | Toyota | 83,7 | 81,3 | |
6 | Sbanken | 82,9 | 90,9 | |
7 | Chess | 82,5 | 88,1 | |
8 | Gudbrandsdal Energi | 82,2 | 84,3 | |
haugenbok.no | 82,2 | 85,6 | ||
10 | BMW | 81,8 | 76,7 | |
Handelsbanken | 81,8 | 86,8 | ||
12 | Mercedes-Benz | 81,6 | 80,6 | |
13 | Hurtigruten | 81,5 | 82,3 | |
14 | Skoda | 81,0 | 79,3 | |
15 | Komplett.no | 80,8 | 87,6 | |
16 | Audi | 80,4 | 71,9 | |
17 | Apotek 1 | 80,2 | 86,3 | |
18 | Ditt Apotek | 79,8 | 85,1 | |
19 | Interoptik | 79,4 | 83,2 | |
20 | Norli | 78,9 | 86,0 | |
21 | Zalando | 78,4 | 80,4 | |
22 | Vitusapotek | 77,6 | 86,3 | |
Eika Alliansen | 77,6 | 83,1 | ||
24 | Kitch'n | 77,5 | 86,6 | |
Møbelringen | 77,5 | 81,5 | ||
26 | LOS | 77,1 | 86,1 | |
SpareBank 1 | 77,1 | 85,6 | ||
28 | IKEA | 77,0 | 92,2 | |
29 | Volkswagen | 76,7 | 74,0 | |
Krogsveen | 76,7 | 68,5 | ||
Meny | 76,7 | 89,9 | ||
Sporveien T-Banen | 76,7 | 96,8 | ||
33 | Specsavers | 76,6 | 80,8 | |
34 | Color Line | 76,5 | 87,7 | |
35 | Tanum | 76,4 | 83,8 | |
Synsam | 76,4 | 79,6 | ||
37 | OneCall | 76,3 | 81,8 | |
38 | Mitsubishi | 76,2 | 69,8 | |
39 | SpareBank 1 (Skadeforsikring) | 76,1 | 82,7 | |
40 | Tryg | 76,0 | 80,0 | |
41 | Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk | 75,9 | 82,4 | |
Choice | 75,9 | 84,1 | ||
Verisure | 75,9 | 81,9 | ||
44 | Libris | 75,8 | 86,2 | |
45 | If | 75,5 | 77,2 | |
46 | Sector Alarm | 75,4 | 80,6 | |
Ving | 75,4 | 75,9 | ||
48 | Aktiv Eiendomsmegling | 75,3 | 66,8 | |
49 | Gjensidige (Skadeforsikring) | 75,2 | 82,6 | |
50 | Clas Ohlson | 74,9 | 87,1 | |
51 | Thon Hotels | 74,8 | 82,0 | |
Boots | 74,8 | 81,7 | ||
Jernia | 74,8 | 86,4 | ||
54 | Eidsiva strøm | 74,6 | 81,6 | |
Danske Bank | 74,6 | 79,2 | ||
56 | Fortum | 74,5 | 74,9 | |
57 | NorgesEnergi | 74,4 | 79,3 | |
Nettbuss | 74,4 | 81,4 | ||
SAS | 74,4 | 87,6 | ||
60 | Fargerike | 74,3 | 79,9 | |
61 | Sport 1 | 74,2 | 82,4 | |
Brilleland | 74,2 | 77,6 | ||
63 | Christiania Glasmagasin | 74,1 | 81,4 | |
64 | TIMEkspressen | 73,7 | 82,9 | |
Kiwi | 73,7 | 91,6 | ||
66 | Ford | 73,6 | 69,5 | |
EiendomsMegler 1 | 73,6 | 63,4 | ||
68 | Circle K (Statoil) | 73,5 | 87,9 | |
Coop Obs | 73,5 | 86,4 | ||
70 | Avinor | 73,4 | ||
71 | DNB Eiendom | 73,3 | 60,2 | |
NetOnNet | 73,3 | 73,2 | ||
73 | Nille | 73,1 | 85,1 | |
Telenor (mobil) | 73,1 | 84,7 | ||
Narvesen | 73,1 | 82,5 | ||
Skoringen | 73,1 | 80,8 | ||
77 | Scandic | 73,0 | 79,5 | |
78 | Ark | 72,9 | 87,4 | |
Sunkost | 72,9 | 81,2 | ||
80 | Stormberg | 72,8 | 84,0 | |
Lefdal | 72,8 | 78,2 | ||
Apollo | 72,8 | 71,6 | ||
83 | Widerøe | 72,7 | 87,6 | |
Princess | 72,7 | 78,4 | ||
85 | Fjordkraft | 72,6 | 75,4 | |
86 | Posten | 72,5 | 88,8 | |
87 | Nissan | 72,4 | 66,0 | |
SATS ELIXIA | 72,4 | 73,1 | ||
Tilbords | 72,4 | 81,4 | ||
Sporveien Trikken | 72,4 | 90,0 | ||
91 | Biltema | 72,2 | 87,4 | |
92 | Telia | 72,1 | 79,8 | |
Fjord1 | 72,1 | 93,2 | ||
Nordea | 72,1 | 76,6 | ||
95 | Expert | 71,9 | 78,9 | |
96 | XXL | 71,6 | 84,4 | |
NOR-WAY Bussekspress | 71,6 | 81,0 | ||
98 | ESSO | 71,5 | 85,5 | |
TUI (tidligere StarTour) | 71,5 | 69,0 | ||
Kid | 71,5 | 80,7 | ||
101 | XL-Bygg | 71,4 | 79,2 | |
Altibox (TV) | 71,4 | 80,0 | ||
103 | Dressmann | 71,3 | 82,6 | |
104 | Eurosko | 71,2 | 80,8 | |
Coop Extra | 71,2 | 88,0 | ||
106 | NSB | 71,1 | 88,6 | |
107 | G-sport | 71,0 | 80,4 | |
Altibox (bredbånd) | 71,0 | 83,8 | ||
109 | Bokklubben - De norske bokklubbene | 70,9 | 76,9 | |
REMA 1000 | 70,9 | 87,4 | ||
111 | Bygger'n | 70,7 | 80,7 | |
Montér | 70,7 | 80,0 | ||
113 | Notabene | 70,5 | 78,1 | |
114 | Life | 70,4 | 77,2 | |
115 | Coop Bygg | 70,3 | 85,0 | |
116 | Shell | 70,2 | 86,1 | |
Radisson Blu | 70,2 | 76,5 | ||
Bohus | 70,2 | 72,2 | ||
119 | Lyse | 70,1 | 80,7 | |
120 | Buss (røde bybusser) | 69,9 | 90,4 | |
121 | Byggmakker | 69,7 | 79,5 | |
G-MAX | 69,7 | 80,7 | ||
Eika (Skadeforsikring) | 69,7 | 80,0 | ||
124 | Maxbo | 69,6 | 81,5 | |
125 | Europris | 69,5 | 82,4 | |
RiksTV | 69,5 | 78,7 | ||
127 | Elkjøp | 69,2 | 79,0 | |
128 | Ruter | 68,9 | 92,4 | |
129 | Byggtorget | 68,7 | 75,3 | |
130 | Skeidar | 68,3 | 71,3 | |
DNB | 68,3 | 67,1 | ||
132 | Hafslund Strøm | 67,9 | 78,5 | |
DFDS Seaways | 67,9 | 74,0 | ||
Deli De Luca | 67,9 | 79,3 | ||
135 | Norwegian | 67,8 | 84,1 | |
Coop Mega | 67,8 | 82,9 | ||
137 | Hansen & Dysvik | 67,7 | 68,3 | |
138 | Hennes & Mauritz | 67,5 | 85,1 | |
Jysk | 67,5 | 77,7 | ||
Buss (grønne regionbusser) | 67,5 | 88,7 | ||
141 | Intersport | 67,3 | 75,4 | |
Netflix | 67,3 | 82,3 | ||
143 | Byggmax | 67,1 | 78,2 | |
144 | ODIN Fond | 67,0 | 79,9 | |
Canal Digital via parabol | 67,0 | 73,9 | ||
146 | Norsk Tipping | 66,3 | 84,6 | |
147 | Spar | 66,2 | 84,6 | |
148 | Plantasjen | 66,1 | 78,5 | |
149 | Telenor (bredbånd) | 65,8 | 76,6 | |
150 | MIX | 65,7 | 75,5 | |
151 | Coop Marked | 65,2 | 82,2 | |
152 | Canal Digital via Kabel TV | 65,0 | 70,7 | |
153 | Eika Kapitalforvaltning | 64,7 | 82,7 | |
Cubus | 64,7 | 80,2 | ||
155 | 7-eleven | 64,6 | 77,5 | |
156 | Get (bredbånd) | 63,9 | 79,0 | |
HBO Nordic | 63,9 | 77,4 | ||
158 | Coop Prix | 63,5 | 84,2 | |
159 | Stena Line | 63,1 | 68,2 | |
160 | Viaplay | 63,0 | 73,8 | |
161 | Viasat | 62,6 | 68,0 | |
162 | Lindex | 62,5 | 79,8 | |
163 | Get (TV) | 62,3 | 72,7 | |
164 | DNB kapitalforvaltning | 61,1 | 73,1 | |
165 | NextGenTel | 60,5 | 66,1 | |
166 | Joker | 60,3 | 81,8 | |
167 | TV2 Sumo | 60,1 | 71,3 | |
168 | Bunnpris | 58,5 | 84,9 | |
169 | SKAGEN Fondene | 55,6 | 65,3 |