Forskning
Norsk Kundebarometer 2017
Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i over tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Finn.no | 85,1 | 91,8 | |
| Flytoget | 85,1 | 89,7 | ||
| 3 | Volvo | 84,4 | 78,8 | |
| 4 | Vinmonopolet | 83,8 | ||
| 5 | Toyota | 83,7 | 81,3 | |
| 6 | Sbanken | 82,9 | 90,9 | |
| 7 | Chess | 82,5 | 88,1 | |
| 8 | Gudbrandsdal Energi | 82,2 | 84,3 | |
| haugenbok.no | 82,2 | 85,6 | ||
| 10 | BMW | 81,8 | 76,7 | |
| Handelsbanken | 81,8 | 86,8 | ||
| 12 | Mercedes-Benz | 81,6 | 80,6 | |
| 13 | Hurtigruten | 81,5 | 82,3 | |
| 14 | Skoda | 81,0 | 79,3 | |
| 15 | Komplett.no | 80,8 | 87,6 | |
| 16 | Audi | 80,4 | 71,9 | |
| 17 | Apotek 1 | 80,2 | 86,3 | |
| 18 | Ditt Apotek | 79,8 | 85,1 | |
| 19 | Interoptik | 79,4 | 83,2 | |
| 20 | Norli | 78,9 | 86,0 | |
| 21 | Zalando | 78,4 | 80,4 | |
| 22 | Vitusapotek | 77,6 | 86,3 | |
| Eika Alliansen | 77,6 | 83,1 | ||
| 24 | Kitch'n | 77,5 | 86,6 | |
| Møbelringen | 77,5 | 81,5 | ||
| 26 | LOS | 77,1 | 86,1 | |
| SpareBank 1 | 77,1 | 85,6 | ||
| 28 | IKEA | 77,0 | 92,2 | |
| 29 | Volkswagen | 76,7 | 74,0 | |
| Krogsveen | 76,7 | 68,5 | ||
| Meny | 76,7 | 89,9 | ||
| Sporveien T-Banen | 76,7 | 96,8 | ||
| 33 | Specsavers | 76,6 | 80,8 | |
| 34 | Color Line | 76,5 | 87,7 | |
| 35 | Tanum | 76,4 | 83,8 | |
| Synsam | 76,4 | 79,6 | ||
| 37 | OneCall | 76,3 | 81,8 | |
| 38 | Mitsubishi | 76,2 | 69,8 | |
| 39 | SpareBank 1 (Skadeforsikring) | 76,1 | 82,7 | |
| 40 | Tryg | 76,0 | 80,0 | |
| 41 | Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk | 75,9 | 82,4 | |
| Choice | 75,9 | 84,1 | ||
| Verisure | 75,9 | 81,9 | ||
| 44 | Libris | 75,8 | 86,2 | |
| 45 | If | 75,5 | 77,2 | |
| 46 | Sector Alarm | 75,4 | 80,6 | |
| Ving | 75,4 | 75,9 | ||
| 48 | Aktiv Eiendomsmegling | 75,3 | 66,8 | |
| 49 | Gjensidige (Skadeforsikring) | 75,2 | 82,6 | |
| 50 | Clas Ohlson | 74,9 | 87,1 | |
| 51 | Thon Hotels | 74,8 | 82,0 | |
| Boots | 74,8 | 81,7 | ||
| Jernia | 74,8 | 86,4 | ||
| 54 | Eidsiva strøm | 74,6 | 81,6 | |
| Danske Bank | 74,6 | 79,2 | ||
| 56 | Fortum | 74,5 | 74,9 | |
| 57 | NorgesEnergi | 74,4 | 79,3 | |
| Nettbuss | 74,4 | 81,4 | ||
| SAS | 74,4 | 87,6 | ||
| 60 | Fargerike | 74,3 | 79,9 | |
| 61 | Sport 1 | 74,2 | 82,4 | |
| Brilleland | 74,2 | 77,6 | ||
| 63 | Christiania Glasmagasin | 74,1 | 81,4 | |
| 64 | TIMEkspressen | 73,7 | 82,9 | |
| Kiwi | 73,7 | 91,6 | ||
| 66 | Ford | 73,6 | 69,5 | |
| EiendomsMegler 1 | 73,6 | 63,4 | ||
| 68 | Circle K (Statoil) | 73,5 | 87,9 | |
| Coop Obs | 73,5 | 86,4 | ||
| 70 | Avinor | 73,4 | ||
| 71 | DNB Eiendom | 73,3 | 60,2 | |
| NetOnNet | 73,3 | 73,2 | ||
| 73 | Nille | 73,1 | 85,1 | |
| Telenor (mobil) | 73,1 | 84,7 | ||
| Narvesen | 73,1 | 82,5 | ||
| Skoringen | 73,1 | 80,8 | ||
| 77 | Scandic | 73,0 | 79,5 | |
| 78 | Ark | 72,9 | 87,4 | |
| Sunkost | 72,9 | 81,2 | ||
| 80 | Stormberg | 72,8 | 84,0 | |
| Lefdal | 72,8 | 78,2 | ||
| Apollo | 72,8 | 71,6 | ||
| 83 | Widerøe | 72,7 | 87,6 | |
| Princess | 72,7 | 78,4 | ||
| 85 | Fjordkraft | 72,6 | 75,4 | |
| 86 | Posten | 72,5 | 88,8 | |
| 87 | Nissan | 72,4 | 66,0 | |
| SATS ELIXIA | 72,4 | 73,1 | ||
| Tilbords | 72,4 | 81,4 | ||
| Sporveien Trikken | 72,4 | 90,0 | ||
| 91 | Biltema | 72,2 | 87,4 | |
| 92 | Telia | 72,1 | 79,8 | |
| Fjord1 | 72,1 | 93,2 | ||
| Nordea | 72,1 | 76,6 | ||
| 95 | Expert | 71,9 | 78,9 | |
| 96 | XXL | 71,6 | 84,4 | |
| NOR-WAY Bussekspress | 71,6 | 81,0 | ||
| 98 | ESSO | 71,5 | 85,5 | |
| TUI (tidligere StarTour) | 71,5 | 69,0 | ||
| Kid | 71,5 | 80,7 | ||
| 101 | XL-Bygg | 71,4 | 79,2 | |
| Altibox (TV) | 71,4 | 80,0 | ||
| 103 | Dressmann | 71,3 | 82,6 | |
| 104 | Eurosko | 71,2 | 80,8 | |
| Coop Extra | 71,2 | 88,0 | ||
| 106 | NSB | 71,1 | 88,6 | |
| 107 | G-sport | 71,0 | 80,4 | |
| Altibox (bredbånd) | 71,0 | 83,8 | ||
| 109 | Bokklubben - De norske bokklubbene | 70,9 | 76,9 | |
| REMA 1000 | 70,9 | 87,4 | ||
| 111 | Bygger'n | 70,7 | 80,7 | |
| Montér | 70,7 | 80,0 | ||
| 113 | Notabene | 70,5 | 78,1 | |
| 114 | Life | 70,4 | 77,2 | |
| 115 | Coop Bygg | 70,3 | 85,0 | |
| 116 | Shell | 70,2 | 86,1 | |
| Radisson Blu | 70,2 | 76,5 | ||
| Bohus | 70,2 | 72,2 | ||
| 119 | Lyse | 70,1 | 80,7 | |
| 120 | Buss (røde bybusser) | 69,9 | 90,4 | |
| 121 | Byggmakker | 69,7 | 79,5 | |
| G-MAX | 69,7 | 80,7 | ||
| Eika (Skadeforsikring) | 69,7 | 80,0 | ||
| 124 | Maxbo | 69,6 | 81,5 | |
| 125 | Europris | 69,5 | 82,4 | |
| RiksTV | 69,5 | 78,7 | ||
| 127 | Elkjøp | 69,2 | 79,0 | |
| 128 | Ruter | 68,9 | 92,4 | |
| 129 | Byggtorget | 68,7 | 75,3 | |
| 130 | Skeidar | 68,3 | 71,3 | |
| DNB | 68,3 | 67,1 | ||
| 132 | Hafslund Strøm | 67,9 | 78,5 | |
| DFDS Seaways | 67,9 | 74,0 | ||
| Deli De Luca | 67,9 | 79,3 | ||
| 135 | Norwegian | 67,8 | 84,1 | |
| Coop Mega | 67,8 | 82,9 | ||
| 137 | Hansen & Dysvik | 67,7 | 68,3 | |
| 138 | Hennes & Mauritz | 67,5 | 85,1 | |
| Jysk | 67,5 | 77,7 | ||
| Buss (grønne regionbusser) | 67,5 | 88,7 | ||
| 141 | Intersport | 67,3 | 75,4 | |
| Netflix | 67,3 | 82,3 | ||
| 143 | Byggmax | 67,1 | 78,2 | |
| 144 | ODIN Fond | 67,0 | 79,9 | |
| Canal Digital via parabol | 67,0 | 73,9 | ||
| 146 | Norsk Tipping | 66,3 | 84,6 | |
| 147 | Spar | 66,2 | 84,6 | |
| 148 | Plantasjen | 66,1 | 78,5 | |
| 149 | Telenor (bredbånd) | 65,8 | 76,6 | |
| 150 | MIX | 65,7 | 75,5 | |
| 151 | Coop Marked | 65,2 | 82,2 | |
| 152 | Canal Digital via Kabel TV | 65,0 | 70,7 | |
| 153 | Eika Kapitalforvaltning | 64,7 | 82,7 | |
| Cubus | 64,7 | 80,2 | ||
| 155 | 7-eleven | 64,6 | 77,5 | |
| 156 | Get (bredbånd) | 63,9 | 79,0 | |
| HBO Nordic | 63,9 | 77,4 | ||
| 158 | Coop Prix | 63,5 | 84,2 | |
| 159 | Stena Line | 63,1 | 68,2 | |
| 160 | Viaplay | 63,0 | 73,8 | |
| 161 | Viasat | 62,6 | 68,0 | |
| 162 | Lindex | 62,5 | 79,8 | |
| 163 | Get (TV) | 62,3 | 72,7 | |
| 164 | DNB kapitalforvaltning | 61,1 | 73,1 | |
| 165 | NextGenTel | 60,5 | 66,1 | |
| 166 | Joker | 60,3 | 81,8 | |
| 167 | TV2 Sumo | 60,1 | 71,3 | |
| 168 | Bunnpris | 58,5 | 84,9 | |
| 169 | SKAGEN Fondene | 55,6 | 65,3 |