Norsk kundebarometer

Resultater 2019

Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i over tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.

Resultater 2019
PlassP	Selskap	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Volvo	83,7	80,4
2	Toyota	83,4	82,2
3	Flytoget	82,9	89,3
4	Sbanken	82,3	89,7
5	Vinmonopolet	82,1
6	Audi	82,0	76,6
7	BMW	81,9	76,7
8	Finn.no	81,6	89,7
9	Apotek 1	81,1	90,3
10	Komplett Apotek	80,9	85,0
	OneCall	80,9	82,8
12	Skoda	80,8	76,0
13	SpareBank 1 (Skadeforsikring)	80,4	84,8
14	Gjensidige (Skadeforsikring)	80,3	84,2
15	Komplett.no	80,1	86,1
	If	80,1	80,0
17	Handelsbanken	79,9	84,3
18	Zalando	79,8	84,8
19	Altibox (bredbånd)	79,6	88,4
20	Specsavers	79,3	85,5
21	NAF	79,2	83,0
22	Verisure	78,9	85,1
	Hurtigruten	78,9	82,2
24	Mitsubishi	78,4	72,0
	Ice (mobil)	78,4	79,6
	Avinor	78,4	77,4
27	Peugeot	78,2	74,8
	Talkmore	78,2	83,6
29	Mercedes-Benz	77,9	74,5
	Interoptikk	77,9	79,0
31	Norli	77,8	85,7
32	Nissan	77,6	72,2
33	Volkswagen	77,4	71,5
	Color Line	77,4	85,6
35	Ditt Apotek	77,0	80,0
36	Vitus	76,9	86,0
	Ford	76,9	73,4
	Sporveien T-Bane	76,9	91,2
39	Ark	76,7	87,1
	Gudbrandsdal Energi	76,7	79,0
	TUI	76,7	76,8
42	Tryg (Skadeforsikring)	76,6	79,7
43	Clas Ohlson	76,4	88,7
44	Choice	76,2	83,1
45	Meny	76,0	87,9
	Dressmann	76,0	87,4
47	Kitch'n	75,8	85,1
	Ving	75,8	77,2
49	Tanum	75,6	81,6
	Sector Alarm	75,6	80,0
51	Tesla	75,5	81,1
52	Kid	75,3	86,0
53	IKEA	75,1	92,2
54	Eika Alliansen	75,0	83,5
	Sport1	75,0	84,4
56	Altibox (TV)	74,7	84,9
57	Boots	74,6	82,2
58	Aktiv Eiendomsmegling	74,5	66,4
59	Jernia	74,3	85,6
	Norway Bussekspress	74,3	84,8
61	ESSO	74,2	85,0
	Fjord1	74,2	85,4
	Posten	74,2	93,0
64	Obs BYGG	74,0	86,8
	Telia (mobil)	74,0	81,9
	Nettbuss	74,0	87,3
67	CircleK	73,9	87,2
68	Thon Hotels	73,8	80,1
	Narvesen	73,8	85,1
70	Brilleland	73,7	77,0
	Biltema	73,7	87,3
72	XL-Bygg	73,6	82,6
73	Kiwi	73,2	90,9
74	Shell	73,1	82,4
	Synsam	73,1	77,4
76	Krogsveen	73,0	64,3
	LOS	73,0	81,4
78	Maxbo	72,8	84,8
	Elkjøp	72,8	82,6
80	Radisson Blu	72,7	75,7
	Scandic	72,7	81,3
	Møbelringen	72,7	78,1
83	Sporveien Trikken	72,6	88,2
84	Danske bank	72,5	80,4
85	SpareBank 1	72,4	77,8
86	Bohus	72,2	78,2
	Europris	72,2	85,2
88	Telenor (mobil)	72,1	83,7
89	Coop Obs	72,0	88,1
90	Norwegian	71,9	86,9
	Norsk Tipping	71,9	89,4
92	Byggmakker	71,7	79,0
	G-Sport	71,7	81,5
	XXL	71,7	85,3
95	Extra	71,5	86,8
96	Princess	71,4	82,0
	Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk	71,4	81,0
98	NetOnNet	71,3	70,2
99	Spar	71,1	85,9
	EiendomsMegler 1	71,1	63,7
101	Montér	70,8	80,3
	SAS	70,8	88,0
	Buss (røde bybusser)	70,8	89,2
	Fortum	70,8	70,9
105	Eidsiva	70,7	80,9
106	TIMEkspressen	70,6	78,2
107	Widerøe	70,5	85,9
108	REMA 1000	70,4	86,6
	Eika Kapitalforvaltning	70,4	78,6
110	Skeidar	70,2	72,9
111	Telenor (tidligere Canal Digital Kabel)	70,0	81,3
112	Coop Mega	69,4	84,6
113	DnB Eiendom	69,3	59,5
114	SATS	68,6	78,2
115	Byggmax	68,5	77,1
	OBOS	68,5	86,0
117	Intersport	68,4	72,7
118	DNB	68,1	75,7
119	ODIN Forvaltning	68,0	78,9
120	Bygger'n	67,9	75,3
	Deli De Luca	67,9	78,0
	Fjordkraft	67,9	72,7
	Lyse	67,9	81,0
124	Ruter	67,8	86,0
125	Power	67,6	75,4
	Nille	67,6	81,8
127	RiksTV	67,4	78,5
128	Telenor (bredbånd)	67,3	77,1
	Hennes & Mauritz	67,3	82,9
	NorgesEnergi	67,3	73,5
131	Netflix	67,2	80,7
132	Nordea	67,1	71,9
	7-eleven	67,1	81,8
	NSB (Vy)	67,1	86,6
135	Cubus	66,7	82,2
136	Hafslund Strøm	66,5	75,7
137	Jysk	66,3	75,3
138	Buss (grønne regionbusser)	66,2	85,3
139	TV2 Sumo	65,6	76,4
140	Joker	65,4	84,8
141	Canal Digital via parabol	65,3	71,4
142	MIX	65,2	79,2
143	HBO Nordic	64,7	77,6
144	Get (TV)	63,3	70,6
	Viasat	63,3	65,8
146	Plantasjen	62,4	76,4
147	NextGentel	62,3	71,5
148	Coop Prix	62,1	82,9
149	SKAGEN Fondene	61,2	70,8
150	DnB kapitalforvaltning	61,1	70,2
	Lindex	61,1	73,0
	Viaplay	61,1	70,0
153	Bunnpris	59,0	81,0
154	Get (bredbånd)	58,1	71,5