Forbrukerpsykologi

Introduksjon

Kunnskap om forbrukerpsykologi er sentral for effektiv markedsføring i både privat, offentlig og ideell sektor. Kurset gir en grunnleggende innføring i hvordan forbrukeres atferd påvirkes av psykologiske, sosiale og teknologiske faktorer. Emnet omhandler blant annet beslutningsprosesser, bærekraftig forbruk, atferdsøkonomi og bruk av forbrukerdata til kundeinnsikt, og legger vekt på både praktisk anvendelse og kritisk refleksjon.

I kurset benyttes kunstig intelligens (KI) som et støtteverktøy for læring, refleksjon og forståelse av forbrukerpsykologisk teori. Studentene skal lære å bruke KI kritisk og bevisst som et supplement til pensumlitteratur, forelesninger og egne analyser. KI brukes ikke som erstatning for selvstendig faglig arbeid.

Kursets innhold

• Hva er forbrukerpsykologi?
• Segmentering og målgrupper
• Forbrukerens beslutningstaking                                   
• Vanebaserte valg og nudging
• Motivasjon                                                                     
• Følelser og rasjonalitet                                                                   
• Teknologi og forbrukeratferd                                      
• Bærekraftig forbruk                                                      
• Personlighet og innflytelse på atferd                             
• Persepsjon og sensorisk markedsføring (art. om sansing?)                
• Forbrukerlæring                                                           
• Forme og endre forbrukernes holdninger                                                                  
• Sosial klasse, kultur og referansegrupper                                              
• Negativ forbrukeratferd og etikk

Forbehold

Dette er et utdrag fra den komplette kursbeskrivelsen for kurset. Dersom du er aktiv student på BI, kan du finne de komplette kursbeskrivelsene med informasjon om bl.a. læringsmål, læreprosess, pensum og eksamen på portal.bi.no. Vi tar forbehold om endringer i denne beskrivelsen.