KI i markedsføring

Introduksjon

Kunstig intelligens (KI) endrer raskt hvordan virksomheter arbeider, kommuniserer, tar beslutninger og skaper verdi. Teknologien påvirker ikke bare markedsføring, men også hvordan virksomheter forstår kunder og andre interessenter, utvikler tjenester og tilbud, organiserer arbeidsprosesser og kommuniserer med ulike målgrupper. I dette kurset er markedsføring det faglige utgangspunktet, men perspektivene og verktøyene er også relevante for kommunikasjon, organisasjon, ledelse og andre virksomhetsområder.

Kurset gjennomføres heldigitalt og er lagt opp slik at studentene kan arbeide fleksibelt med videoforelesninger, digitale læringsressurser og refleksjonsoppgaver gjennom semesteret.

Kursets innhold

• Grunnleggende forståelse av kunstig intelligens: hva KI er, og hvordan teknologien kan brukes som støtte i ulike arbeidsoppgaver og virksomhetsprosesser.

• KI i analyse og beslutningsstøtte: hvordan KI kan brukes til å analysere data og gi beslutningsgrunnlag for strategiutvikling, kampanjeoptimalisering og forretningsmessige valg.

• Innsikt, segmentering og personalisering: hvordan KI kan brukes til å analysere kunde og interessentdata for å identifisere mønstre, behov og forskjeller mellom målgrupper, og tilpasse markedsføring og kommunikasjon på bakgrunn av denne innsikten.

• Automatisert kommunikasjon og brukeropplevelser: hvordan KI kan brukes til å personalisere kommunikasjon, håndtere henvendelser og tilpasse kunde og interessentopplevelser, samt hvordan slike løsninger kan inngå i strategi og kundereise.

• KI i kreativitet og innholdsproduksjon: hvordan KI kan brukes til å utvikle ideer, generere og tilpasse innhold og annonsering til ulike målgrupper, og støtte valg og tilpasning av kommunikasjon på tvers av kanaler.

• Etikk og ansvarlig bruk: hvordan virksomheter må balansere personalisering og effektivitet med hensyn til personvern, transparens og ansvarlig bruk av KI.

Forbehold

Dette er et utdrag fra den komplette kursbeskrivelsen for kurset. Dersom du er aktiv student på BI, kan du finne de komplette kursbeskrivelsene med informasjon om bl.a. læringsmål, læreprosess, pensum og eksamen på portal.bi.no. Vi tar forbehold om endringer i denne beskrivelsen.