Introduksjon
Kurset handler om hvordan teknologi og digitalisering påvirker forholdet mellom bedrifter og kunder. Kurset vil sette de konsekvenser digitaliseringen har på kommunikasjon, handel og kundeopplevelser i fokus. Et viktig mål i kurset er at studentene skal forstå hvordan teknologi løser nye behov og gir nye forretningsmuligheter.
Det er 4 hovedtema i kurset:
- Du skal opparbeide forståelse for begrepet digital transformasjon, få eksempler på hvordan verdier kan skapes gjennom en slik transformasjon og hva bedrifter må gjøre.
- Kunstig intelligens gir nye muligheter for bedrifter. I kurset ser vi blant annet på hvordan bedrifter kan realisere gevinster og redusere risikoer og hvilke innsikter som er nødvendige for å lykkes med bruk av store språkmodeller.
- Vi har sett er et skift fra verdiskaping basert på produkter til verdiskaping basert på tjenester. Mens selvkjørende biler naturligvis er laget av fysiske komponenter, er det software og tjenesten transportering som er sentral for verdien som skapes for kundene. Med andre ord vil innovasjon innen tjenester stå sentralt sammen med digitale kundereiser og kundeopplevelser.
- Vi vil studere forretningsmodeller og hvordan produkter og tjenester kan selges gjennom nye, digitale plattformer.