Forskning
Norsk kundebarometer
Hvilke bedrifter har landets mest (og minst) fornøyde kunder? Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i over tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.
Bransjeresultater 2025
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Vitusapotek | 80,3 | 86,0 | |
| 2 | Apotek 1 | 78,2 | 89,6 | |
| 3 | Boots | 76,0 | 83,6 | |
| Last ned detaljer for apotek i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Handelsbanken | 77,4 | 78,5 | |
| 2 | Eika | 75,4 | 79,0 | |
| 3 | SpareBank 1 | 73,9 | 78,3 | |
| 4 | Sbanken | 71,3 | 77,6 | |
| 5 | Nordea | 70,2 | 78,5 | |
| 6 | DNB | 67,3 | 78,5 | |
| Last ned detaljer for bank i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Circle K | 74,1 | 83,4 | |
| 2 | Uno-X | 72,5 | 81,9 | |
| 3 | YX | 71,8 | 84,2 | |
| 4 | Esso | 69,3 | 85,1 | |
| 5 | Shell | 69,1 | 80,5 | |
| Last ned detaljer for bensin-/energistasjon i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Toyota | 83,1 | 81,7 | |
| 2 | BMW | 82,3 | 81,1 | |
| 3 | Volvo | 81,1 | 79,0 | |
| Mercedes-Benz | 81,1 | 80,5 | ||
| 5 | Nissan | 79,4 | 73,7 | |
| 6 | Audi | 77,6 | 72,7 | |
| Tesla | 77,6 | 63,0 | ||
| 8 | Skoda | 76,2 | 72,5 | |
| 9 | Hyundai | 75,4 | 70,7 | |
| 10 | Volkswagen | 73,5 | 69,2 | |
| Last ned detaljer for bilforhandler i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Bilia | 82,9 | 81,8 | |
| 2 | Bertel O. Steen | 78,5 | 77,1 | |
| 3 | Møller Bil | 76,6 | 72,3 | |
| Last ned detaljer for bilhus i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Interflora | 77,4 | 81,8 | |
| 2 | Mester Grønn | 76,8 | 86,7 | |
| 3 | Floriss | 74,8 | 81,0 | |
| Last ned detaljer for blomster i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Norli | 78,0 | 89,5 | |
| 2 | Ark | 77,5 | 90,2 | |
| Last ned detaljer for bokhandel i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Verisure | 70,0 | 73,0 | |
| 2 | Sector Alarm | 69,4 | 72,3 | |
| Last ned detaljer for boligalarm i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Altibox (bredbånd) | 70,1 | 78,8 | |
| 2 | Telenor (bredbånd) | 69,7 | 75,7 | |
| 3 | Telia (bredbånd) | 59,2 | 73,3 | |
| Last ned detaljer for bredbånd i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Clas Ohlson | 76,2 | 86,5 | |
| 2 | Jula | 73,1 | 85,1 | |
| 3 | Normal | 72,1 | 81,9 | |
| 4 | Europris | 70,9 | 84,1 | |
| 5 | Biltema | 70,3 | 89,8 | |
| 6 | Nille | 67,2 | 79,5 | |
| Last ned detaljer for bredt vareutvalg i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Obs BYGG | 74,2 | 86,9 | |
| 2 | Montèr | 72,7 | 82,0 | |
| 3 | Maxbo | 72,2 | 83,5 | |
| 4 | Byggmakker | 71,9 | 78,5 | |
| 5 | XL-Bygg | 71,2 | 75,6 | |
| Last ned detaljer for byggevarer i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Oda.no | 77,4 | 87,1 | |
| 2 | Meny | 74,6 | 85,7 | |
| 3 | Kiwi | 73,5 | 88,7 | |
| 4 | REMA 1000 | 73,1 | 89,3 | |
| 5 | Obs | 69,5 | 85,4 | |
| 6 | Coop Mega | 69,1 | 78,3 | |
| Extra | 69,1 | 85,1 | ||
| 8 | Spar | 67,9 | 82,4 | |
| 9 | Coop Prix | 60,7 | 76,3 | |
| 10 | Joker | 59,5 | 83,6 | |
| 11 | Bunnpris | 58,5 | 76,8 | |
| Last ned detaljer for dagligvarer i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Komplett.no | 81,8 | 87,9 | |
| 2 | Power | 72,3 | 83,5 | |
| 3 | Elkjøp | 70,1 | 81,3 | |
| Last ned detaljer for elektronikk i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Kitch'n | 78,5 | 86,0 | |
| 2 | Jernia | 75,8 | 84,3 | |
| Last ned detaljer for glass og stentøy i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Hageland | 79,0 | 88,6 | |
| 2 | Plantasjen | 65,9 | 80,2 | |
| Last ned detaljer for hage og planter i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Strawberry | 75,1 | 81,4 | |
| 2 | Thon Hotels | 73,6 | 80,8 | |
| 3 | Scandic | 72,1 | 80,1 | |
| Last ned detaljer for hotell i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Kid | 78,7 | 87,4 | |
| 2 | Princess | 76,9 | 85,6 | |
| 3 | Jysk | 66,6 | 76,2 | |
| Last ned detaljer for interiør i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | DNB Kapitalforvaltning | 74,1 | 87,8 | |
| 2 | Eika Kapitalforvaltning | 72,8 | 83,6 | |
| 3 | SKAGEN Fondene | 69,6 | 82,6 | |
| 4 | ODIN Forvaltning | 65,7 | 77,0 | |
| Last ned detaljer for kapitalforvaltning i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Narvesen | 72,0 | 85,2 | |
| 2 | 7-Eleven | 66,7 | 80,0 | |
| Last ned detaljer for kiosk i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Zalando.no | 76,7 | 83,8 | |
| 2 | Dressmann | 73,3 | 83,6 | |
| 3 | Lindex | 67,3 | 83,2 | |
| 4 | Cubus | 64,2 | 76,9 | |
| 5 | Hennes og Mauritz | 63,2 | 85,2 | |
| Last ned detaljer for klær i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Foodora | 69,3 | 82,8 | |
| 2 | Wolt | 67,9 | 80,7 | |
| Last ned detaljer for matlevering i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | NAF | 78,8 | 85,6 | |
| 2 | OBOS | 64,3 | 82,4 | |
| Last ned detaljer for medlemsorganisasjoner i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | OneCall | 83,2 | 89,1 | |
| 2 | Talkmore | 76,1 | 80,0 | |
| 3 | Telia (mobil) | 75,8 | 80,9 | |
| 4 | Ice (mobil) | 74,3 | 77,3 | |
| 5 | Telenor (mobil) | 72,9 | 84,0 | |
| Last ned detaljer for mobilabonnement i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Bohus | 76,5 | 82,0 | |
| 2 | Møbelringen | 75,5 | 78,3 | |
| 3 | Ikea | 73,5 | 89,7 | |
| 4 | Skeidar | 68,3 | 73,1 | |
| Last ned detaljer for møbler i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Interoptik | 84,3 | 90,7 | |
| 2 | Specsavers | 76,0 | 80,8 | |
| 3 | Brilleland | 75,7 | 79,3 | |
| Synsam | 75,7 | 81,4 | ||
| Last ned detaljer for optikk i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Flytoget | 85,8 | 86,1 | |
| 2 | Sporveien T-banen | 78,6 | 92,8 | |
| 3 | Avinor | 75,5 | 74,8 | |
| 4 | Sporveien Trikken | 75,2 | 91,4 | |
| 5 | Fjord1 | 73,1 | 91,4 | |
| NOR-WAY Bussekspress | 73,1 | 77,6 | ||
| 7 | Buss (grønne regionsbusser) | 72,7 | 89,3 | |
| 8 | Norwegian | 72,4 | 84,7 | |
| 9 | Widerøe | 71,9 | 84,8 | |
| 10 | Vy Ekspress | 69,6 | 76,2 | |
| 11 | SAS | 69,0 | 81,8 | |
| 12 | Ruter | 68,3 | 87,5 | |
| 13 | SJ | 67,5 | 78,8 | |
| 14 | Buss (røde bybusser) | 66,5 | 88,5 | |
| 15 | Vy | 64,1 | 82,8 | |
| 16 | Go-Ahead | 62,6 | 72,2 | |
| Last ned detaljer for persontransport i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Posten | 70,1 | 84,0 | |
| 2 | PostNord | 65,1 | 73,8 | |
| Last ned detaljer for post og pakker i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Tryg (skadeforsikring) | 78,2 | 80,2 | |
| 2 | Gjensidige (skadeforsikring) | 77,7 | 83,7 | |
| 3 | Fremtind | 74,8 | 82,5 | |
| 4 | If | 74,7 | 82,3 | |
| Last ned detaljer for skadeforsikring i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Sport 1 | 77,9 | 85,7 | |
| 2 | Anton Sport | 73,7 | 84,4 | |
| 3 | Intersport | 71,8 | 84,2 | |
| 4 | XXL | 67,4 | 81,3 | |
| Last ned detaljer for sport i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Tibber | 81,8 | 86,8 | |
| 2 | Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk (NTE) | 75,9 | 80,6 | |
| 3 | Wattn | 72,4 | 83,9 | |
| 4 | Gudbrandsdal Energi | 72,0 | 75,6 | |
| 5 | Lyse | 70,5 | 82,3 | |
| 6 | Fortum | 68,3 | 74,6 | |
| Å Strøm | 68,3 | 78,2 | ||
| 8 | Fjordkraft | 68,1 | 74,7 | |
| Last ned detaljer for strømleverandører i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Netflix | 69,4 | 84,8 | |
| 2 | TV2 Play | 66,8 | 81,4 | |
| 3 | Disney + | 62,6 | 68,7 | |
| 4 | Discovery + | 62,4 | 71,3 | |
| 5 | MAX | 62,3 | 74,9 | |
| 6 | Viaplay | 61,9 | 68,5 | |
| Last ned detaljer for strømmetjenester i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Ving | 77,7 | 81,2 | |
| 2 | TUI | 72,1 | 70,6 | |
| Last ned detaljer for turoperatører i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | RiksTV | 67,4 | 75,7 | |
| 2 | Altibox (TV) | 67,1 | 77,2 | |
| 3 | Allente | 65,6 | 67,5 | |
| 4 | Telenor (T-We) | 64,5 | 68,1 | |
| 5 | Telia (TV) | 59,2 | 67,9 | |
| Last ned detaljer for tv-distribusjon i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Bademiljø | 75,7 | 74,3 | |
| 2 | Comfort | 75,0 | 77,4 | |
| Last ned detaljer for vvs i PDF-format | ||||
| PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Vinmonopolet | 87,4 | ||
| 2 | Vipps | 86,6 | 95,2 | |
| 3 | Finn.no | 81,2 | 93,1 | |
| 4 | Fargerike | 77,5 | 83,0 | |
| 5 | Color Line | 77,2 | 86,8 | |
| 6 | SATS | 72,7 | 78,8 | |
| 7 | Aktiv Eiendomsmegling | 72,3 | 61,6 | |
| 8 | Norsk Tipping | 69,8 | 88,0 |