Forskning

Norsk kunde­barometer

Hvilke bedrifter har landets mest (og minst) fornøyde kunder? Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i over tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.

Resultater
PlassP Selskap Stjerner TilfredshetTILF LojalitetLOJ
1 Vinmonopolet 87,4
2 Vipps 86,6 95,2
3 Flytoget 85,8 86,1
4 Interoptik 84,3 90,7
5 OneCall 83,2 89,1
6 Toyota 83,1 81,7
7 Bilia 82,9 81,8
8 BMW 82,3 81,1
9 Komplett.no 81,8 87,9
Tibber 81,8 86,8
11 Finn.no 81,2 93,1
12 Volvo 81,1 79,0
Mercedes-Benz 81,1 80,5
14 Vitusapotek 80,3 86,0
15 Nissan 79,4 73,7
16 Hageland 79,0 88,6
17 NAF 78,8 85,6
18 Kid 78,7 87,4
19 Sporveien T-banen 78,6 92,8
20 Bertel O. Steen 78,5 77,1
Kitch'n 78,5 86,0
22 Apotek 1 78,2 89,6
Tryg (skadeforsikring) 78,2 80,2
24 Norli 78,0 89,5
25 Sport 1 77,9 85,7
26 Gjensidige (skadeforsikring) 77,7 83,7
Ving 77,7 81,2
28 Audi 77,6 72,7
Tesla 77,6 63,0
30 Ark 77,5 90,2
Fargerike 77,5 83,0
32 Handelsbanken 77,4 78,5
Interflora 77,4 81,8
Oda.no 77,4 87,1
35 Color Line 77,2 86,8
36 Princess 76,9 85,6
37 Mester Grønn 76,8 86,7
38 Zalando.no 76,7 83,8
39 Møller Bil 76,6 72,3
40 Bohus 76,5 82,0
41 Skoda 76,2 72,5
Clas Ohlson 76,2 86,5
43 Talkmore 76,1 80,0
44 Boots 76,0 83,6
Specsavers 76,0 80,8
46 Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk (NTE) 75,9 80,6
47 Jernia 75,8 84,3
Telia (mobil) 75,8 80,9
49 Brilleland 75,7 79,3
Synsam 75,7 81,4
Bademiljø 75,7 74,3
52 Møbelringen 75,5 78,3
Avinor 75,5 74,8
54 Eika 75,4 79,0
Hyundai 75,4 70,7
56 Sporveien Trikken 75,2 91,4
57 Strawberry 75,1 81,4
58 Comfort 75,0 77,4
59 Floriss 74,8 81,0
Fremtind 74,8 82,5
61 If 74,7 82,3
62 Meny 74,6 85,7
63 Ice (mobil) 74,3 77,3
64 Obs BYGG 74,2 86,9
65 DNB Kapitalforvaltning 74,1 87,8
Circle K 74,1 83,4
67 SpareBank 1 73,9 78,3
68 Anton Sport 73,7 84,4
69 Thon Hotels 73,6 80,8
70 Volkswagen 73,5 69,2
Kiwi 73,5 88,7
Ikea 73,5 89,7
73 Dressmann 73,3 83,6
74 Jula 73,1 85,1
REMA 1000 73,1 89,3
Fjord1 73,1 91,4
NOR-WAY Bussekspress 73,1 77,6
78 Telenor (mobil) 72,9 84,0
79 Eika Kapitalforvaltning 72,8 83,6
80 Montèr 72,7 82,0
Buss (grønne regionsbusser) 72,7 89,3
SATS 72,7 78,8
83 Uno-X 72,5 81,9
84 Norwegian 72,4 84,7
Wattn 72,4 83,9
86 Power 72,3 83,5
Aktiv Eiendomsmegling 72,3 61,6
88 Maxbo 72,2 83,5
89 Normal 72,1 81,9
Scandic 72,1 80,1
TUI 72,1 70,6
92 Narvesen 72,0 85,2
Gudbrandsdal Energi 72,0 75,6
94 Byggmakker 71,9 78,5
Widerøe 71,9 84,8
96 YX 71,8 84,2
Intersport 71,8 84,2
98 Sbanken 71,3 77,6
99 XL-Bygg 71,2 75,6
100 Europris 70,9 84,1
101 Lyse 70,5 82,3
102 Biltema 70,3 89,8
103 Nordea 70,2 78,5
104 Altibox (bredbånd) 70,1 78,8
Elkjøp 70,1 81,3
Posten 70,1 84,0
107 Verisure 70,0 73,0
108 Norsk Tipping 69,8 88,0
109 Telenor (bredbånd) 69,7 75,7
110 SKAGEN Fondene 69,6 82,6
Vy Ekspress 69,6 76,2
112 Obs 69,5 85,4
113 Sector Alarm 69,4 72,3
Netflix 69,4 84,8
115 Esso 69,3 85,1
Foodora 69,3 82,8
117 Shell 69,1 80,5
Coop Mega 69,1 78,3
Extra 69,1 85,1
120 SAS 69,0 81,8
121 Skeidar 68,3 73,1
Ruter 68,3 87,5
Fortum 68,3 74,6
Å Strøm 68,3 78,2
125 Fjordkraft 68,1 74,7
126 Spar 67,9 82,4
Wolt 67,9 80,7
128 SJ 67,5 78,8
129 XXL 67,4 81,3
RiksTV 67,4 75,7
131 DNB 67,3 78,5
Lindex 67,3 83,2
133 Nille 67,2 79,5
134 Altibox (TV) 67,1 77,2
135 TV2 Play 66,8 81,4
136 7-Eleven 66,7 80,0
137 Jysk 66,6 76,2
138 Buss (røde bybusser) 66,5 88,5
139 Plantasjen 65,9 80,2
140 ODIN Forvaltning 65,7 77,0
141 Allente 65,6 67,5
142 PostNord 65,1 73,8
143 Telenor (T-We) 64,5 68,1
144 OBOS 64,3 82,4
145 Cubus 64,2 76,9
146 Vy 64,1 82,8
147 Hennes og Mauritz 63,2 85,2
148 Go-Ahead 62,6 72,2
Disney + 62,6 68,7
150 Discovery + 62,4 71,3
151 MAX 62,3 74,9
152 Viaplay 61,9 68,5
153 Coop Prix 60,7 76,3
154 Joker 59,5 83,6
155 Telia (bredbånd) 59,2 73,3
Telia (TV) 59,2 67,9
157 Bunnpris 58,5 76,8