Forskning
Norsk kundebarometer
Hvilke bedrifter har landets mest (og minst) fornøyde kunder? Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i over tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.
PlassP | Selskap | Stjerner | TilfredshetTILF | LojalitetLOJ |
---|---|---|---|---|
1 | Vinmonopolet | 87,4 | ||
2 | Vipps | 86,6 | 95,2 | |
3 | Flytoget | 85,8 | 86,1 | |
4 | Interoptik | 84,3 | 90,7 | |
5 | OneCall | 83,2 | 89,1 | |
6 | Toyota | 83,1 | 81,7 | |
7 | Bilia | 82,9 | 81,8 | |
8 | BMW | 82,3 | 81,1 | |
9 | Komplett.no | 81,8 | 87,9 | |
Tibber | 81,8 | 86,8 | ||
11 | Finn.no | 81,2 | 93,1 | |
12 | Volvo | 81,1 | 79,0 | |
Mercedes-Benz | 81,1 | 80,5 | ||
14 | Vitusapotek | 80,3 | 86,0 | |
15 | Nissan | 79,4 | 73,7 | |
16 | Hageland | 79,0 | 88,6 | |
17 | NAF | 78,8 | 85,6 | |
18 | Kid | 78,7 | 87,4 | |
19 | Sporveien T-banen | 78,6 | 92,8 | |
20 | Bertel O. Steen | 78,5 | 77,1 | |
Kitch'n | 78,5 | 86,0 | ||
22 | Apotek 1 | 78,2 | 89,6 | |
Tryg (skadeforsikring) | 78,2 | 80,2 | ||
24 | Norli | 78,0 | 89,5 | |
25 | Sport 1 | 77,9 | 85,7 | |
26 | Gjensidige (skadeforsikring) | 77,7 | 83,7 | |
Ving | 77,7 | 81,2 | ||
28 | Audi | 77,6 | 72,7 | |
Tesla | 77,6 | 63,0 | ||
30 | Ark | 77,5 | 90,2 | |
Fargerike | 77,5 | 83,0 | ||
32 | Handelsbanken | 77,4 | 78,5 | |
Interflora | 77,4 | 81,8 | ||
Oda.no | 77,4 | 87,1 | ||
35 | Color Line | 77,2 | 86,8 | |
36 | Princess | 76,9 | 85,6 | |
37 | Mester Grønn | 76,8 | 86,7 | |
38 | Zalando.no | 76,7 | 83,8 | |
39 | Møller Bil | 76,6 | 72,3 | |
40 | Bohus | 76,5 | 82,0 | |
41 | Skoda | 76,2 | 72,5 | |
Clas Ohlson | 76,2 | 86,5 | ||
43 | Talkmore | 76,1 | 80,0 | |
44 | Boots | 76,0 | 83,6 | |
Specsavers | 76,0 | 80,8 | ||
46 | Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk (NTE) | 75,9 | 80,6 | |
47 | Jernia | 75,8 | 84,3 | |
Telia (mobil) | 75,8 | 80,9 | ||
49 | Brilleland | 75,7 | 79,3 | |
Synsam | 75,7 | 81,4 | ||
Bademiljø | 75,7 | 74,3 | ||
52 | Møbelringen | 75,5 | 78,3 | |
Avinor | 75,5 | 74,8 | ||
54 | Eika | 75,4 | 79,0 | |
Hyundai | 75,4 | 70,7 | ||
56 | Sporveien Trikken | 75,2 | 91,4 | |
57 | Strawberry | 75,1 | 81,4 | |
58 | Comfort | 75,0 | 77,4 | |
59 | Floriss | 74,8 | 81,0 | |
Fremtind | 74,8 | 82,5 | ||
61 | If | 74,7 | 82,3 | |
62 | Meny | 74,6 | 85,7 | |
63 | Ice (mobil) | 74,3 | 77,3 | |
64 | Obs BYGG | 74,2 | 86,9 | |
65 | DNB Kapitalforvaltning | 74,1 | 87,8 | |
Circle K | 74,1 | 83,4 | ||
67 | SpareBank 1 | 73,9 | 78,3 | |
68 | Anton Sport | 73,7 | 84,4 | |
69 | Thon Hotels | 73,6 | 80,8 | |
70 | Volkswagen | 73,5 | 69,2 | |
Kiwi | 73,5 | 88,7 | ||
Ikea | 73,5 | 89,7 | ||
73 | Dressmann | 73,3 | 83,6 | |
74 | Jula | 73,1 | 85,1 | |
REMA 1000 | 73,1 | 89,3 | ||
Fjord1 | 73,1 | 91,4 | ||
NOR-WAY Bussekspress | 73,1 | 77,6 | ||
78 | Telenor (mobil) | 72,9 | 84,0 | |
79 | Eika Kapitalforvaltning | 72,8 | 83,6 | |
80 | Montèr | 72,7 | 82,0 | |
Buss (grønne regionsbusser) | 72,7 | 89,3 | ||
SATS | 72,7 | 78,8 | ||
83 | Uno-X | 72,5 | 81,9 | |
84 | Norwegian | 72,4 | 84,7 | |
Wattn | 72,4 | 83,9 | ||
86 | Power | 72,3 | 83,5 | |
Aktiv Eiendomsmegling | 72,3 | 61,6 | ||
88 | Maxbo | 72,2 | 83,5 | |
89 | Normal | 72,1 | 81,9 | |
Scandic | 72,1 | 80,1 | ||
TUI | 72,1 | 70,6 | ||
92 | Narvesen | 72,0 | 85,2 | |
Gudbrandsdal Energi | 72,0 | 75,6 | ||
94 | Byggmakker | 71,9 | 78,5 | |
Widerøe | 71,9 | 84,8 | ||
96 | YX | 71,8 | 84,2 | |
Intersport | 71,8 | 84,2 | ||
98 | Sbanken | 71,3 | 77,6 | |
99 | XL-Bygg | 71,2 | 75,6 | |
100 | Europris | 70,9 | 84,1 | |
101 | Lyse | 70,5 | 82,3 | |
102 | Biltema | 70,3 | 89,8 | |
103 | Nordea | 70,2 | 78,5 | |
104 | Altibox (bredbånd) | 70,1 | 78,8 | |
Elkjøp | 70,1 | 81,3 | ||
Posten | 70,1 | 84,0 | ||
107 | Verisure | 70,0 | 73,0 | |
108 | Norsk Tipping | 69,8 | 88,0 | |
109 | Telenor (bredbånd) | 69,7 | 75,7 | |
110 | SKAGEN Fondene | 69,6 | 82,6 | |
Vy Ekspress | 69,6 | 76,2 | ||
112 | Obs | 69,5 | 85,4 | |
113 | Sector Alarm | 69,4 | 72,3 | |
Netflix | 69,4 | 84,8 | ||
115 | Esso | 69,3 | 85,1 | |
Foodora | 69,3 | 82,8 | ||
117 | Shell | 69,1 | 80,5 | |
Coop Mega | 69,1 | 78,3 | ||
Extra | 69,1 | 85,1 | ||
120 | SAS | 69,0 | 81,8 | |
121 | Skeidar | 68,3 | 73,1 | |
Ruter | 68,3 | 87,5 | ||
Fortum | 68,3 | 74,6 | ||
Å Strøm | 68,3 | 78,2 | ||
125 | Fjordkraft | 68,1 | 74,7 | |
126 | Spar | 67,9 | 82,4 | |
Wolt | 67,9 | 80,7 | ||
128 | SJ | 67,5 | 78,8 | |
129 | XXL | 67,4 | 81,3 | |
RiksTV | 67,4 | 75,7 | ||
131 | DNB | 67,3 | 78,5 | |
Lindex | 67,3 | 83,2 | ||
133 | Nille | 67,2 | 79,5 | |
134 | Altibox (TV) | 67,1 | 77,2 | |
135 | TV2 Play | 66,8 | 81,4 | |
136 | 7-Eleven | 66,7 | 80,0 | |
137 | Jysk | 66,6 | 76,2 | |
138 | Buss (røde bybusser) | 66,5 | 88,5 | |
139 | Plantasjen | 65,9 | 80,2 | |
140 | ODIN Forvaltning | 65,7 | 77,0 | |
141 | Allente | 65,6 | 67,5 | |
142 | PostNord | 65,1 | 73,8 | |
143 | Telenor (T-We) | 64,5 | 68,1 | |
144 | OBOS | 64,3 | 82,4 | |
145 | Cubus | 64,2 | 76,9 | |
146 | Vy | 64,1 | 82,8 | |
147 | Hennes og Mauritz | 63,2 | 85,2 | |
148 | Go-Ahead | 62,6 | 72,2 | |
Disney + | 62,6 | 68,7 | ||
150 | Discovery + | 62,4 | 71,3 | |
151 | MAX | 62,3 | 74,9 | |
152 | Viaplay | 61,9 | 68,5 | |
153 | Coop Prix | 60,7 | 76,3 | |
154 | Joker | 59,5 | 83,6 | |
155 | Telia (bredbånd) | 59,2 | 73,3 | |
Telia (TV) | 59,2 | 67,9 | ||
157 | Bunnpris | 58,5 | 76,8 |