Forskning

Norsk kundebarometer

Hvilke bedrifter har landets mest (og minst) fornøyde kunder? Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i over tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.

Resultater
PlassP	Selskap	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Vinmonopolet	87,4
2	Vipps	86,6	95,2
3	Flytoget	85,8	86,1
4	Interoptik	84,3	90,7
5	OneCall	83,2	89,1
6	Toyota	83,1	81,7
7	Bilia	82,9	81,8
8	BMW	82,3	81,1
9	Komplett.no	81,8	87,9
	Tibber	81,8	86,8
11	Finn.no	81,2	93,1
12	Volvo	81,1	79,0
	Mercedes-Benz	81,1	80,5
14	Vitusapotek	80,3	86,0
15	Nissan	79,4	73,7
16	Hageland	79,0	88,6
17	NAF	78,8	85,6
18	Kid	78,7	87,4
19	Sporveien T-banen	78,6	92,8
20	Bertel O. Steen	78,5	77,1
	Kitch'n	78,5	86,0
22	Apotek 1	78,2	89,6
	Tryg (skadeforsikring)	78,2	80,2
24	Norli	78,0	89,5
25	Sport 1	77,9	85,7
26	Gjensidige (skadeforsikring)	77,7	83,7
	Ving	77,7	81,2
28	Audi	77,6	72,7
	Tesla	77,6	63,0
30	Ark	77,5	90,2
	Fargerike	77,5	83,0
32	Handelsbanken	77,4	78,5
	Interflora	77,4	81,8
	Oda.no	77,4	87,1
35	Color Line	77,2	86,8
36	Princess	76,9	85,6
37	Mester Grønn	76,8	86,7
38	Zalando.no	76,7	83,8
39	Møller Bil	76,6	72,3
40	Bohus	76,5	82,0
41	Skoda	76,2	72,5
	Clas Ohlson	76,2	86,5
43	Talkmore	76,1	80,0
44	Boots	76,0	83,6
	Specsavers	76,0	80,8
46	Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk (NTE)	75,9	80,6
47	Jernia	75,8	84,3
	Telia (mobil)	75,8	80,9
49	Brilleland	75,7	79,3
	Synsam	75,7	81,4
	Bademiljø	75,7	74,3
52	Møbelringen	75,5	78,3
	Avinor	75,5	74,8
54	Eika	75,4	79,0
	Hyundai	75,4	70,7
56	Sporveien Trikken	75,2	91,4
57	Strawberry	75,1	81,4
58	Comfort	75,0	77,4
59	Floriss	74,8	81,0
	Fremtind	74,8	82,5
61	If	74,7	82,3
62	Meny	74,6	85,7
63	Ice (mobil)	74,3	77,3
64	Obs BYGG	74,2	86,9
65	DNB Kapitalforvaltning	74,1	87,8
	Circle K	74,1	83,4
67	SpareBank 1	73,9	78,3
68	Anton Sport	73,7	84,4
69	Thon Hotels	73,6	80,8
70	Volkswagen	73,5	69,2
	Kiwi	73,5	88,7
	Ikea	73,5	89,7
73	Dressmann	73,3	83,6
74	Jula	73,1	85,1
	REMA 1000	73,1	89,3
	Fjord1	73,1	91,4
	NOR-WAY Bussekspress	73,1	77,6
78	Telenor (mobil)	72,9	84,0
79	Eika Kapitalforvaltning	72,8	83,6
80	Montèr	72,7	82,0
	Buss (grønne regionsbusser)	72,7	89,3
	SATS	72,7	78,8
83	Uno-X	72,5	81,9
84	Norwegian	72,4	84,7
	Wattn	72,4	83,9
86	Power	72,3	83,5
	Aktiv Eiendomsmegling	72,3	61,6
88	Maxbo	72,2	83,5
89	Normal	72,1	81,9
	Scandic	72,1	80,1
	TUI	72,1	70,6
92	Narvesen	72,0	85,2
	Gudbrandsdal Energi	72,0	75,6
94	Byggmakker	71,9	78,5
	Widerøe	71,9	84,8
96	YX	71,8	84,2
	Intersport	71,8	84,2
98	Sbanken	71,3	77,6
99	XL-Bygg	71,2	75,6
100	Europris	70,9	84,1
101	Lyse	70,5	82,3
102	Biltema	70,3	89,8
103	Nordea	70,2	78,5
104	Altibox (bredbånd)	70,1	78,8
	Elkjøp	70,1	81,3
	Posten	70,1	84,0
107	Verisure	70,0	73,0
108	Norsk Tipping	69,8	88,0
109	Telenor (bredbånd)	69,7	75,7
110	SKAGEN Fondene	69,6	82,6
	Vy Ekspress	69,6	76,2
112	Obs	69,5	85,4
113	Sector Alarm	69,4	72,3
	Netflix	69,4	84,8
115	Esso	69,3	85,1
	Foodora	69,3	82,8
117	Shell	69,1	80,5
	Coop Mega	69,1	78,3
	Extra	69,1	85,1
120	SAS	69,0	81,8
121	Skeidar	68,3	73,1
	Ruter	68,3	87,5
	Fortum	68,3	74,6
	Å Strøm	68,3	78,2
125	Fjordkraft	68,1	74,7
126	Spar	67,9	82,4
	Wolt	67,9	80,7
128	SJ	67,5	78,8
129	XXL	67,4	81,3
	RiksTV	67,4	75,7
131	DNB	67,3	78,5
	Lindex	67,3	83,2
133	Nille	67,2	79,5
134	Altibox (TV)	67,1	77,2
135	TV2 Play	66,8	81,4
136	7-Eleven	66,7	80,0
137	Jysk	66,6	76,2
138	Buss (røde bybusser)	66,5	88,5
139	Plantasjen	65,9	80,2
140	ODIN Forvaltning	65,7	77,0
141	Allente	65,6	67,5
142	PostNord	65,1	73,8
143	Telenor (T-We)	64,5	68,1
144	OBOS	64,3	82,4
145	Cubus	64,2	76,9
146	Vy	64,1	82,8
147	Hennes og Mauritz	63,2	85,2
148	Go-Ahead	62,6	72,2
	Disney +	62,6	68,7
150	Discovery +	62,4	71,3
151	MAX	62,3	74,9
152	Viaplay	61,9	68,5
153	Coop Prix	60,7	76,3
154	Joker	59,5	83,6
155	Telia (bredbånd)	59,2	73,3
	Telia (TV)	59,2	67,9
157	Bunnpris	58,5	76,8

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