Lederens verktøykasse: Kundens lommebok - styres den av følelsene?

Anders Gustafsson er forskeren som tenker annerledes, og som er i sitt ess når han eksperimenterer med virkelige kunder og reelle salgssituasjoner. I denne Lederens Verktøykasse får du innblikk i hvordan kunder tar valg - i virkeligheten - og hvordan det rasjonelle og gjennomtenkte løpende utfordres av våre følelser.

• Hvorfor kan små justeringer gi store utslag?
• Hva gjør de beste salgsorganisasjonene for å utvikle gode kunderelasjoner og skape økt trygghet? 
• Hvordan bruker vi teknologiutviklingen riktig - med mulighetene og begrensningene vi står ovenfor? 

Gustafsson gir oss i denne Lederens Verktøykasse innsikt og utfordringer alle vi med kundefokus kan ta med oss til vår egen forretningsmodell.

Program

Kl. 08:30 - 09:00 Kaffekos for deltakerne i sine respektive hjemmekontorer

Kl. 09:00 - 09:30 Kundens lommebok - styres den av følelsene? 

Kl. 09.30 - 09:45 Spørsmål og svar

Meld deg på

TIL INFO

For at alle skal få muligheten til å få med seg denne utgaven av Lederens verktøykasse, vil den i tillegg til Zoom både streames direkte til BI sin Facebook-side (09:00 – 09:45), samt legges ut på BI sin YouTube-kanal kort tid etter at webinaret er gjennomført.

Link til opptak 

Link til presentasjon