Sosiale medier og nettverk

Introduksjon

Sosiale medieplattformer har for lengst blitt en del av virksomheters verdikjeder og en «hub» for å forme brukeropplevelser. Men hvordan bør virksomheter tilnærme seg bruk av teknologiene som en arena for verdiskapning, der den sosiale kapitalen styrkes gjennom å koble formål for bruk av sosiale plattformer sammen med forretningsområder og funksjoner? Viktig blir det å forstå hvilke taktiske og strategiske valg som må tas for å utløse gevinster gjennom å kommunisere effektivt og troverdig med den man ønsker å nå.

Kursets innhold

• Medieutviklingen, forbrukertrender, drivere for endring  
• Den digitale kundereisen og beslutningsprosessen 
• Strategisk forankring, organisatoriske forutsetninger
• Bruksområder for sosiale medieplattformer og nettverk i forretningsdrift og funksjoner 
• Sosiale medieplattformer, fellestrekk, særtrekk og egenskaper
• Kanalstrategi, kommunikasjon og medieplanlegging
• Innholdsmarkedsføring, innholdsproduksjon og fortellerteknikk
• Medieetikk og dilemmaer
• Måling av kommunikasjonseffekt