Illustrasjon av person med megafon som snakker til publikum
Ledelse

Lederens språk er aldri nøytralt

Peggy Simcic Brønn, Øystein Bonvik

Autentisitet er selve kjernen i et godt omdømme, både som en tydelig egenskap og som en viktig del av hvordan virksomheter blir vurdert.

Jo mer ekte en organisasjon oppfattes, desto sterkere blir omdømmet. De fleste er enige om at autentisitet har høy verdi. Den store utfordringen er hvordan den faktisk kommer til uttrykk, særlig gjennom lederes kommunikasjon.

Autentisitet er blitt en av de mest etterspurte kvalitetene i moderne lederskap. Begrepet dukker opp i lederbøker, podkaster og på konferanser. Samtidig brukes det så ofte og så løst at det risikerer å miste kraft. For det er ikke alt som er «autentisk» som er positivt. Noen ledere er autentisk arrogante, andre autentisk ubesluttsomme. Å være tro mot seg selv er ikke nok. Det som teller er ansvarlig autentisitet, altså å bruke språket på en måte som bygger tillit, viser respekt og skaper samsvar mellom ord og handling.

Når budskapet blir for glatt

Ledere vurderes ikke bare på hva de får til, men også på hvordan de formidler det. Språk er aldri nøytralt. Det setter tonen, skaper mening og påvirker omdømmet. Klart og direkte språk signaliserer kompetanse, mens sjargong, svulstige fraser og vage slagord skaper avstand og mistillit. Hvis en leder ikke kan forklare en strategi enkelt, trekker folk ofte én av to konklusjoner: Enten forstår ikke lederen det selv, eller så ønsker lederen ikke at andre skal forstå.

Som Einstein sa: Hvis du ikke kan forklare noe enkelt, forstår du det ikke godt nok. Det kravet gjelder ledere like mye som forskere. Likevel er fristelsen stor til å pusse på budskapet til det skinner. Årsrapporter feirer suksess, taler lover endring og pressemeldinger erklærer seier. Men når alt fremstår perfekt, slutter folk å tro på det.

Publikum er blitt mer årvåkne

Folk er i dag mer oppmerksomme på skjønnmaling og overdrivelser enn noen gang. Økt bruk av kunstig intelligens har forsterket denne årvåkenheten. KI kan produsere feilfritt lederspråk på sekunder, men språket kan lett virke polert og sjelløst, og det legger folk merke til umiddelbart. Nettopp derfor kan det være en styrke å innrømme begrensninger og utfordringer. Det bygger troverdighet. En leder som sier «Vi har gjort fremskritt, men har fortsatt en vei å gå» virker sterkere enn en som later som om alt går på skinner. Ydmykhet bygger tillit. Overpolering gjør det motsatte.

Samtidig er autentisitet ikke uten risiko. Ledere som snakker uten å legge bånd på seg eller er nådeløst ærlige uten å tenke seg om kan være autentiske, men ikke nødvendigvis overbevisende. Ansvarlig autentisitet handler om å finne balansen mellom ærlighet og klokskap. Språket er nøkkelen til å få det til.

KI gjør språket enda viktigere

En undersøkelse fra Sustainable Brand Index (2023–2024) viser at bare én av fire norske forbrukere stoler på det bedrifter sier. Tilliten er på vei ned. Mange ledere undervurderer hvor krevende god kommunikasjon egentlig er. De ser på det som enkel informasjonsdeling, mens det i praksis handler om å skape mening. Språk former hvordan folk tolker intensjoner og om de oppleves som ekte.

Derfor er kommunikasjonsrådgivere uvurderlige. På samme måte som ledere henter juridisk eller økonomisk kompetanse, bør de bruke kommunikasjonsfaglige rådgivere som sentrale samarbeidspartnere. Rollen deres er ikke å pynte på budskapet, men å justere det. Målet er å sikre at språket er klart uten å være skjødesløst, ambisiøst uten å miste troverdighet.

Gevinsten er betydelig. Når ord og handling stemmer, blir organisasjonen mer robust. Medarbeidere opplever mening, kunder og investorer ser troverdighet og samfunnet gir virksomheten legitimitet. Særlig i krevende tider er det lederne med en ærlig og tydelig stemme som får mest tillit.

Språket gjenspeiler lederskapet

Autentisitet handler verken om grenseløs selvutfoldelse eller perfekt retorikk. Det handler om ledere som bruker språket ansvarlig, med ord som er tydelige, menneskelige og i tråd med verdier og handlinger. Når KI kan etterligne stil, men ikke oppriktighet, er autentisk kommunikasjon viktigere enn noen gang. Hver tale, rapport og e-post gjenspeiler lederen bak. Spørsmålet er om folk kjenner igjen noen de faktisk kan stole på.

I Norge ser vi autentisk lederskap hos ledere som kombinerer høy tillit i befolkningen med kommersiell suksess – og som samtidig viser et tydelig sosialt og etisk ansvar.

Kilder

Bonvik, Ø. med P. S. Brønn (2025). Ctrl + Alt. Strategisk, kreativ og praktisk – kunsten å skrive for virksomheter. Oslo: Gyldendal.

Brønn, P. S. (2019). Åpen eller innadvendt: Omdømmebygging for organisasjoner (2. utg.). Oslo: Gyldendal.

Stokke, T. (2023, 15. mars). Ny undersøkelse viser at norske forbrukere har mistet tilliten til næringslivet. Inselo. https://inselo.no/blog/sbindex2023

Publisert 20. oktober 2025

Del artikkelen:

Du kan også se alle nyheter her.