Forskning

Norsk kunde­barometer

Hvilke bedrifter har landets mest (og minst) fornøyde kunder? Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i 30 år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.

Resultater
PlassP Selskap Stjerner TilfredshetTILF LojalitetLOJ
1 Vipps 87,9 95,3
2 Vinmonopolet 87,4
3 Toyota 85,9 88,7
4 BMW 84,5 83,1
5 Interoptik 84,3 87,9
6 Flytoget 84,2 82,8
7 Finn.no 83,8 93,5
8 Komplett.no 82,6 85,9
9 Bilia 82,3 81,7
10 Norli 81,4 87,5
11 Volvo 81,3 80,0
12 Mester Grønn 81,2 91,5
13 Skoda 80,6 75,4
Tryg (skadeforsikring) 80,6 85,5
15 OneCall 80,5 83,0
16 Meca 80,4 79,6
17 Bertel O. Steen 80,1 78,2
18 Mercedes-Benz 79,8 77,6
19 Ice (mobil) 79,7 84,2
Oda.no 79,7 87,5
21 Snap Drive 79,6 82,8
22 NAF 79,5 85,2
23 Jernia 79,4 87,2
24 Tesla 79,3 76,4
25 Color Line 79,1 88,4
26 Gjensidige (skadeforsikring) 78,8 83,5
Aktiv Eiendomsmegling 78,8 79,1
28 Hageland 78,7 85,0
Sporveien T-banen 78,7 90,7
30 Møller Bil 78,5 75,8
31 Specsavers 78,4 83,0
32 Apotek 1 78,3 85,4
33 Eika 78,2 85,5
34 Obs BYGG 78,1 89,2
35 Clas Ohlson 78,0 86,4
36 Ark 77,9 87,5
37 Gudbrandsdal Energi 77,8 79,1
Hyundai 77,8 75,5
Audi 77,8 75,0
Nissan 77,8 75,1
41 Thon Hotels 77,7 83,9
42 Interflora 77,3 82,1
43 Strawberry 77,2 85,3
44 Ving 77,1 82,3
45 Comfort 77,0 78,1
46 NOR-WAY Bussekspress 76,9 80,0
47 Power 76,7 83,4
Fagmøbler 76,7 76,6
Volkswagen 76,7 76,0
50 Talkmore 76,6 77,8
51 Bohus 76,3 80,8
Møbelringen 76,3 76,5
Kid 76,3 83,8
54 Sport 1 76,1 84,3
55 Skyttelpass 76,0 86,6
Bademiljø 76,0 74,6
57 Lyse 75,9 85,2
Biltema 75,9 87,4
Sporveien Trikken 75,9 83,2
60 Sparebanken Norge 75,8 83,9
61 Fjord1 75,6 91,1
62 Princess 75,5 82,4
Brilleland 75,5 79,8
If 75,5 76,8
65 Tibber 75,3 78,2
BilXtra 75,3 76,0
67 Kitch'n 75,2 80,6
Zalando.no 75,2 84,0
69 Meny 75,1 90,4
70 SpareBank 1 75,0 81,0
71 Vibb Strøm 74,9 78,4
72 Jula 74,8 85,3
73 Mekonomen 74,6 76,0
IKEA 74,6 89,9
Scandic 74,6 81,6
76 Esso 74,5 85,8
Europris 74,5 86,2
78 Verisure 74,4 76,9
79 Normal 74,3 82,9
Sats 74,3 83,6
81 Boots 74,1 81,3
82 Fremtind 74,0 78,9
Telenor (mobil) 74,0 82,8
84 Handelsbanken 73,9 78,9
Synsam 73,9 75,3
86 YX 73,8 82,9
87 Vitusapotek 73,6 81,8
Circle K 73,6 86,7
89 Dressmann 73,5 86,8
90 Montèr 73,2 82,7
91 Sbanken 73,0 80,7
Felleskjøpet 73,0 87,2
93 Bygger'n 72,8 78,4
94 Handelsbanken Kapitalforvaltning 72,6 81,9
95 Elkjøp 72,5 82,9
96 XL-Bygg 72,4 77,9
97 Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk (NTE) 72,3 79,5
St1 72,3 82,3
Uno-X 72,3 82,5
100 Avinor 72,1 68,2
101 Byggmakker 72,0 76,0
Eika Kapitalforvaltning 72,0 85,3
103 Obs 71,8 85,3
Evo 71,8 82,8
105 Posten 71,7 86,7
106 Intersport 71,6 78,6
107 Ruter 71,5 87,4
108 Nordea 71,2 81,9
Anton Sport 71,2 76,9
110 Tesla Verksted 71,0 74,6
111 Maxbo 70,7 82,0
SAS 70,7 85,6
113 RiksTV 70,6 73,4
Wattn 70,6 81,0
115 Buss (grønne regionsbusser) 70,5 87,3
116 Sector Alarm 70,4 75,4
Extra 70,4 86,2
Kiwi 70,4 87,7
119 Floriss 70,3 70,7
120 Plantasjen 70,1 81,8
Vy Ekspress 70,1 79,1
122 Telia (mobil) 70,0 76,6
123 Norwegian 69,9 86,5
Altibox TV 69,9 82,0
125 Flyt 69,8 83,9
REMA 1000 69,8 86,8
OBOS 69,8 82,2
128 Widerøe 69,5 83,1
Byggmax 69,5 80,4
Jysk 69,5 79,8
DNB Kapitalforvaltning 69,5 80,8
132 Wolt 69,4 77,8
133 Buss (røde bybusser) 69,3 86,2
134 XXL 68,9 82,0
135 Nille 68,8 80,9
136 Telenor (bredbånd) 68,5 76,6
137 Altibox (bredbånd) 68,3 77,2
Skeidar 68,3 68,7
139 Fortum 68,2 73,2
140 Fjordkraft 68,1 73,7
141 Foodora 67,9 80,9
142 PostNord 67,8 76,4
143 ODIN Forvaltning 67,7 79,4
144 Spar 67,6 76,7
145 Norsk Tipping 67,3 82,3
146 SKAGEN Fondene 67,2 76,2
DNB 67,2 76,0
148 Coop Mega 66,2 77,0
149 TUI 66,1 67,5
150 Hennes og Mauritz 65,8 82,8
151 Netflix 65,7 80,8
152 Cubus 65,6 78,6
153 TV2 Play 65,5 77,1
HBO 65,5 71,9
155 Telenor T-We 62,6 71,2
Telia (bredbånd) 62,6 69,2
157 Bunnpris 61,5 79,2
158 Telia TV 60,8 69,0
159 Vy 60,3 83,9
160 Coop Prix 59,6 73,9
Viaplay 59,6 69,7
162 Allente 59,0 61,8
163 Autosync 58,7 74,3
164 Joker 57,7 75,4