Har du noen gang lurt på hvorfor vi gjør som vi gjør? Professor Bendik Samuelsen forteller om en av prosessene som ligger bak.
Professor Bendik Samuelsen ved Handelshøyskolen BI forteller i denne animasjonsfilmen om våre vaner som forbrukere, og mener at vi faktisk ikke gjør som vi sier.
«Signal - Rute – Belønning» kaller han prosessen som bekrefter handlingsmønsteret vårt.
Bendik påstår dristig at vi faktisk ikke gjør som vi sier. For hadde vi gjort det, ville vi omfavnet alle innovasjoner og nye ting som ble servert hver eneste dag – noe vi i virkeligheten overhodet ikke gjør.
- Poenget er at når du lager en ny vare eller en ny tjeneste, så tenker du bare på alle fordelene ditt merke gir, sier Samuelsen og fortsetter:
- For å få til dette tankemønsteret hos andre, så må du vite hvilket signal det er som setter i gang vanen hos forbrukeren, og gjennom det signalet gi belønningen du mener du har i ditt merke eller produkt.
Har du tette rør, er det signalet ditt. Hva gjør du da? Jo, du kjøper Plumbo. Og belønningen? Åpne rør igjen!